Question en attente de réponse
Impossible de désactiver l’alarme , après coupure et changement wifi
Bonjour
J’ai changé de wifi suite à une coupure , mon alarme est actuellement en mode nuit
Je ne peux pas la désactivée ni via le badge ni via l’application
Mon link est encore lié à l’ancien wifi
Je n’arrive pas à le réinitialiser étant donné que l’alarme est en mode nuit.
Merci de m’indiquer comment procéder pour éteindre l’alarme
Réponses
Bonjour
Laissez ici l'adresse mac du link (étiquette dessous) et attendez le contact d'un Yellow.
Bonne journée !
Bonjour merci de votre réponse
Voici le numéro BU011101650E
Bonjour
Savez vous quels sont les délais de réponses en moyenne ?
Merci !
Bonjour Sophia
Entre quelques minutes et quelques jours. C'est très dépendant de la charge de travail des techniciens.
Bonne journée !
Bonjour Sophia,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Merci pour votre aide je vais changer le wifi de ce pas
Bonne journée
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