Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

L’alarme m’envoie toujours le même mail plusieurs fois

Bonjour,
Je reçois toujours le même mail de l’alarme Somfy protexiom gsm, voici le Evénement d'alarme: Détecte de blindeFin
Heure debut: 2021-02-15 11:04:56
Chaîne d'entrée d'alarme: 2
Désignation de matériels d'alarme:
Sender IP address: 192.168.0.39
Comment faire pour résoudre ce problème ?
Merci et bonne journée

JOSÉ H.
JOSÉ H.

JOSÉ H.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Les alarmes de type Protex ne savent pas envoyer de mail.

    Pouvez-vous faire des copies d'écran de ce que vous avez.

    Bonne journée !

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