Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Nous vous remercions pour votre compréhension,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    Thermostat connecté V2 une erreur est survenue

    Bonjour,

    je n'arrive plus a me connecter à mon application thermostat. le message suivant s'affiche à ma connexion. "Une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement. Le thermostat fonctionne depuis le boitier. Mon code PIN de thermostat 2052-0616-6465.A priori ce problème est récurrent chez beaucoup d'utilisateur.
    Cordialement

    Aurélien
    Aurélien

    Aurélien

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    78410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 44 fois
    Nombre de réponses
    13 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    Aurélien
    Date
    15 février 2021
    il y a 6 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Code postal:
    78370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HOME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    420 Avenue de Bauges
    Ville:
    Plaisir
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ingénieur

    Salut Aurélien,

    J'ai exactement le même soucis depuis hier soir, c'est dommage j'ai voulu mettre à jour le programme de chauffage chez moi juste avant... Et maintenant je suis obligé manuellement de changer le programme depuis le thermostat.

    Le PIN de mon thermostat est le 2033-1495-7261
    Version d'application sous Android: 1.6.0.16022 à jour dans le play store
    Téléphone: Samsung A51

    Quelqu'un peut nous aider?

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurelien,
    Il ne s'agit pas d'un problème mais cela est lier au faite que vous n'ayez pas finaliser l'activation de votre produit complètement.
    J'ai forcer son activation.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,
    Je vous ai répondu dans un autre post.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Julien B.

    Julien B.

    Niveau
    0
    79 / 100
    points
    Code postal:
    78370
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    HOME
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    420 Avenue de Bauges
    Ville:
    Plaisir
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ingénieur

    Super Nicolas merci je confirme que ça fonctionne !

    Nom de l'auteur
    Julien B.
    Date
    réponse
    r
    Aurélien
    Aurélien

    Aurélien

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    78410
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait tous fonctionne de nouveau.

    Nom de l'auteur
    Aurélien
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    re- bonjour a tous les deux,
    A votre service :)
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Jessie M.
    Jessie M.

    Jessie M.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    57070
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Thermostat
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    4 rue de la fontenotte
    Ville:
    Metz
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je me permet de me joindre à la discussion car j'ai le même problème sur mon thermostat.
    Le pin: 1815-0305-6664.
    Pouvez-vous également m'aider

    Merci d'avance, Bonne journée ☺

    Nom de l'auteur
    Jessie M.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien G.

    Sébastien G.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jessie,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez désormais vous connecter à l'application thermostat.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
    réponse
    r
    Anthony
    Anthony

    Anthony

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Je me permets de relancer cette discussion car j'ai le même problème.

    Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Anthony
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Anthony,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de vote thermostat.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Anthony
    Anthony

    Anthony

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,

    Oui le code PIN est 2033-1049-5421

    Merci bien

    Nom de l'auteur
    Anthony
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurelien,
    vous n'avez pas finalisé l'activation de votre produit complètement.
    J'ai forcer son activation.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Anthony
    Anthony

    Anthony

    Niveau
    0
    66 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Ça fonctionne maintenant merci. Par contre j'avais bien activé le produit vu que je m'en servais depuis plusieurs semaines...

    Merci

    Nom de l'auteur
    Anthony
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique