Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Thermostat connecté V2 une erreur est survenue

Bonjour,

je n'arrive plus a me connecter à mon application thermostat. le message suivant s'affiche à ma connexion. "Une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion internet ou réessayer ultérieurement. Le thermostat fonctionne depuis le boitier. Mon code PIN de thermostat 2052-0616-6465.A priori ce problème est récurrent chez beaucoup d'utilisateur.
Cordialement

Aurélien
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    Julien B.

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    Salut Aurélien,

    J'ai exactement le même soucis depuis hier soir, c'est dommage j'ai voulu mettre à jour le programme de chauffage chez moi juste avant... Et maintenant je suis obligé manuellement de changer le programme depuis le thermostat.

    Le PIN de mon thermostat est le 2033-1495-7261
    Version d'application sous Android: 1.6.0.16022 à jour dans le play store
    Téléphone: Samsung A51

    Quelqu'un peut nous aider?

    Bonjour Aurelien,
    Il ne s'agit pas d'un problème mais cela est lier au faite que vous n'ayez pas finaliser l'activation de votre produit complètement.
    J'ai forcer son activation.
    Bonne journée.

    Bonjour Julien,
    Je vous ai répondu dans un autre post.
    Bonne journée.

    Julien B.

    Julien B.

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    Super Nicolas merci je confirme que ça fonctionne !

    Aurélien
    Aurélien

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    Parfait tous fonctionne de nouveau.

    re- bonjour a tous les deux,
    A votre service :)
    Bonne journée.

    Jessie M.
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    Bonjour,

    Je me permet de me joindre à la discussion car j'ai le même problème sur mon thermostat.
    Le pin: 1815-0305-6664.
    Pouvez-vous également m'aider

    Merci d'avance, Bonne journée ☺

    Bonjour Jessie,

    Je viens de faire le nécessaire sur votre compte, vous pouvez désormais vous connecter à l'application thermostat.

    Bonne journée.

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