Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment supprimer un équipement ZWAVE dans Tahoma ?

Bonjour,
Je voudrais supprimer un équipement ZWAVE de ma Tahoma.
Malheureusement, l'interface demande que l'équipement fonctionne et soit bien alimenté. Ce qui n'est pas le cas.
Comment pouvons-nous forcer la suppression ?
Cordialement

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

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    Réponses

    Willy C.
    Willy C.

    Willy C.

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    Bonjour Gaelle
    La suppression n'a pas fonctionnée. Pourriez vous renouveler ?
    Materiels identifiés ZWAZE......
    Par avance merci

    Bonjour,
    J'ai le même problème. J'ai tenté la procédure avec ignorer mais j'ai un message d'erreur.
    Pouvez vous m'aider s'il vous plait.
    PIN : 1204-6571-4642
    Les éléments sont nommés "A SUPPRIMER - XX"
    27 éléments
    Merci d'avance,
    Bonne journée.

    loris B.
    loris B.

    loris B.

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    Bonjour.
    j'aurai un élement Z Wave défectueux à supprimer dans ma box Tahoma
    Je l'ai renommée "a supprimer".
    Sur le lien ci dessus j'ai vu qui fallait contacter un Yellow.
    Donc pourrez vous faire cette opération.
    en vous remerciant par avance
    Cordialement

    loris B.
    loris B.

    loris B.

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    Bonjour Gaëlle voici mon code pin
    1202 3931 8163
    merci par avance
    loris

    loris B.
    loris B.

    loris B.

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    bonjour Gaëlle.
    merci pour la disponibilité.
    bonne journée
    Loris

    Emmanuel M.
    Emmanuel M.

    Emmanuel M.

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    Bonjour.
    Il m'est impossible de forcer la suppression des multiples éléments Z-Wave qui se sont créés . Pouvez-vous les supprimer s'il vous plaît. Je les ai renommé xx
    Merci par avance.
    Code pin. 1206-5486-7600

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Bonjour
    J'ai le même souci : je n'arrive pas à supprimer les équipements ZWave de ma Tahoma, qu'ils soient encore fonctionnels ou pas.
    Pouvez-vous les supprimer à distance svp ?
    Il s'agit de tous les équipements ZWave configurés dans ma Tahoma (code PIN : 1204-1352-7085) sans exception, même ceux faisant partie d'un scénario.
    Merci d'avance pour votre aide

    Bonjour Eric,

    Il est nécessaire que vous supprimiez tout ce qui touche ces produits dans les scenarii, fonctions smarts et calendrier afin que nous puissions les supprimer.

    Bonne journée,

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Bonjour Gaëlle

    C'est fait, je pense que je n'ai rien oublié.

    Merci d'avance

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Merci pour toutes les suppressions, c'est quasiment parfait !

    J'ai encore ces 2 équipements ZWave, pouvez-vous les retirer svp ?

    Merci d'avance :)

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Non, il y en a plus qu'avant lol :

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Encore une louche en plus :D

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    OK, merci :)

    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    C'est parfait, merci beaucoup Gaëlle !

    Bonne journée à tous !

    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Bonjour

    Pouvez vous supprimer l’élément zwave @@@SUPPRIMER@@@ de ma tahoma svp
    Code pin : 1208-5373-1250

    Merci d’avance

    angelito H.
    angelito H.

    angelito H.

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    Bonjour,
    Je rencontre le même problème de suppression .
    Pourriez-vous svp supprimer les 7 modules Zwaze identifiês en a supprimer xx.
    Merci d'avance.
    J'ai également perdu le contrôle visa Tahoma des 3 prises et module on/off Zwaze et j'ai le message "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support."
    Pourriez-vous m'aider svp ?
    Le code PIN de ma box est 1213-8258-7771.
    Merci d'avance et bonne journée .
    A

    Cyril
    Cyril

    Cyril

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    Bonjour

    Pouvez vous supprimer les éléments zwave @ à supprimer 1, 2 et 3 de ma tahoma svp
    Code pin : 1208-5373-1250

    Merci d’avance

    Bonjour Cyril,

    Ces produit sont dans des journées ou des scenarii ce qui m'empêche de les supprimer.
    Je vous laisser faire le nécessaire puis m'indiquer quand cela est fait.

    Bonne journée,

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