Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte d'accès à ma Box TAHOMA

Bonjour,
Souhaitant changer de mot de passe, je suis arrivé sur une page me demandant le compte mail à utiliser.
Depuis je n'ai plus accès à ma Box Tahoma, et après connexion on me demande d'activer ma Box. Si je mets le code PIN, j'ai le message: Code PIN déjà activé.
Pouvez-vous rattacher ma Box PIN= 1211-0168-3199 à mon compte, ou me dire quoi faire ?
Merci d'avance
Cordialement,
Gilles

Gilles B.
Gilles B.

Gilles B.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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