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reconnaissance de mon équipement par nouveau téléphone
Bonjour , après changement de téléphone, somfy protect ne reconnais pas mes équipements. Que faire s’il vous plaît? compte tenu que mon adresse email et mot de passe sont juste.
- jeanpaul L.
jeanpaul L.
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Bonjour, idem pour moi ... J'ai vérifié je suis bien sur le réseau 2,4 Ghz, la bonne adresse mail ... mais aucun équipement n'apparait.
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Perte équipements domicile suite à changement d'Iphone
Bonjour, Suite à un changement de téléphone (Iphone), lors de la connexion sur le nouveau téléphone les équipements de l'alarme de mon domicile n'apparaisse plus... On me...- Enzo L.
Enzo L.
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Merci pour votre retour rapide, en effet cela fonctionne, quel benêt ! Merci beaucoup Bonne journée -
Badge Somfy Protect ajouter un équipement
Bonjour, J'ai un nouveau Badge Somfy Protect pour mon système d'alarme. Je veux ajouter cet équipement dans l'application SOMFY PROTECT mais l'onglet ajouter un équipement...- Céline B.
Céline B.
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Bonjour, Oui merci. Nous avons pu ajouter un nouveau badge. Bonne journée. Céline Breton -
nouveau téléphone et somfy protect sans équipements ni utilisateurs ?
Bonjour, J'ai un nouveau téléphone et je ne retrouve pas mon installation (pack home keeper pro+) lorsque je m'identifie sur Somfy Protect. Bien que l'appli trouve qui je suis...- Franck
Franck
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Bonsoir Il faudrait que l'installateur vérifie dans l'application home keeper pro, les comptes affectés et le cas échéant les réaffecter. bonne soirée. -
comment activer une serrure connectée sur tahoma après reconnaissance?
Bonjour, je viens de réussir à ajouter dans TAHOMA ma serrure connectée ainsi que la telecommande IO du garage. Les icônes sont présentes mais non "activables" . le bouton OK...- Brigitte F.
Brigitte F.
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Bonjour brigitte, La couleur "normal" de cette icone de serrure et bien le rouge cela n'empeche pas de la piloter. Bonne journée -
Pourquoi l'application Somfy Protect ne trouve-t-elle pas nos équipements après un changement de téléphone ?
Bonjour, Mon épouse venant de changer son téléphone ne retrouve plus les équipements de notre domicile lorsqu'elle se reconnecte sur l'application Somfy Protect avec son compte...- Dominique L.
Dominique L.
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Bonsoir Guillaume, le Link est à environ 2,5 - 3 mètres de la porte. C'est vrai que la détection des badges n'a jamais été parfaite mais pour l'instant je n'ai jamais eu de...
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Frédéric M.
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Frédéric a répondu
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