Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Branchement Thermostat V2 sur Saunier Duval F25

Bonjour
je viens de brancher mon thermostat V2 sur ma chaudière Saunier Duval F25 à condensation. Appairage avec le récepteur radio :OK Appairage avec la Gateway ok. Sur mon smartphone j'ai l'application Thermostat connecté et je peux voir la température chez moi ,augmenter le chauffage etc. etc. Sur mon application Tahoma on peut voir mon thermostat. Le branchement électrique sur ma chaudière à été fait sur la borne RT24V et sur CH COM/CH ON NO sur le récepteur radio et bien sur l'alimentation en 220V.Quand j'augmente la température avec le thermostat, celui ci clignote en rouge 2 fois mais aucune lumière apparente sur le récepteur radio ou la Gateway? Normal ou pas? La chaudière ne démarre pas en mode chauffage même si je monte au maximum le thermostat. j'ai remis le shunt qui était d'origine sur la borne RT24 pour avoir du chauffage. c'est le bon branchement coté chaudière? ou il faut que je branche le thermostat sur la fiche BUS? Merci de votre réponse. Ci joint la photo du circuit électrique de la chaudière

Jean jacques G.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Jean jacques
    RT va sur COM et 24v sur NO
    Ne rien brancher sur le BUS sinon vous aller fusiller la carte électronique

    La distance entre le thermostat et le relais ne doit pas être excessive. Pour faire vos tests mettez le thermostat a proximité du relais. Si ça fonctionne après vous pourrez l'éloigner et voir s'il communique toujours.

    Jean jacques G.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse.
    J'ai remis la commande du relais sur RT24V avec le thermostat sans fil à coté, augmenté la température et rien ne se passe.
    Si je comprend bien on doit avoir une continuité entres la borne CH COM et CH ON NO lorsqu'on demande une augmentation de température.
    je devrais avoir le circuit fermé et avoir une continuité avec un metrix en mode OHM sur ma commande sur la chaudière.
    Lorsque j'augmente la température sur mon thermostat (21°à 25°) et que je teste la continuité du fil bleu et marron pas de continuité avec le metrix.
    Lorsque j'augmente de la température, doit on entendre un clic sur le récepteur radio? une Led doit s'éclairer?

    j'ai fait le test Somfy 'Diagnostiquer ma panne de chauffage'
    A cette étape 3
    Diagnostic (tests / manipulations)
    Est-ce que le voyant rouge s'allume 5s ? : réponse: non même pas 2 secondes
    Conclusion du test Somfy : Diagnostic :
    Votre thermostat, récepteur radio et passerelle sont défectueux.

    Sur l'application Thermostat Somfy sur mon smartphone:
    Paramètres
    Domicile
    récepteur
    Identifier
    Activer le thermostat
    Le récepteur clignote pendant 2 minutes
    Donc on a une liaison entre le thermostat et le récepteur

    Quand j'augmente la température sur le thermostat, aucune Led s'éclaire sur le récepteur radio

    Ci joint photo branchement récepteur radio et photo de la commande chaudière ou j'ai testé la continuité du circuit
    En attente de votre réponse
    Cordialement

    JACKY M.
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    Jean Jacques, je n'ai rien a vous apprendre. Vous avez suivi toute la procédure, et si vous n'entendez pas le clic du relais c'est que celui est défaillant.

    Plus qu'a attendre qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV.

    Jean jacques G.
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    Merci Jacky
    Comment fait on pour contacter un 'yello' pour le SAV?
    je dois passer par 'Diagnostiquer ma panne de chauffage' pour le SAV?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

    JACKY M.
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    Non Jean Jacques.
    Vous attendez simplement ici, maintenant que vous avez fait les diag nécessaire.

    Jean jacques G.
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    OK merci
    je vais attendre
    Bonne journée
    Cordialement

    Bonjour Jean Jacques,
    Je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée.

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