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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    problème LINK mais alarme activée malgré retour normal serveur SOMFY

    Bonjour

    J'ai posé cette question hier et on m'a répondu qu'il fallait attendre le retour à la normale pour des serveurs SOMFY.

    Le problème persiste car le LINK n'est pas synchronisé et mon application est bloquée sur "alarme activée", je ne peux donc pas ré-initialiser.

    serait il possible svp de me rénitialiser le systeme?
    ou de me trouver une bonne idée :)

    je vous en remercie par avance

    renan

    Renan F.
    Renan F.

    Renan F.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Renan F.
    Date
    18 février 2021
    il y a 3 mois
    question
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    Réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Renan,

    Il y a une info sur le bandeau bleu en haut de la page : " Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre système d'alarme, nous vous invitons à faire un reboot électrique de votre box internet et de vos caméras. Si le problème persiste, il faudra suivre la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link et/ou Caméras."

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    Renan F.
    Renan F.

    Renan F.

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    merci david pour votre réponse, mais comment re-installer la connexion wifi si mon systeme est "bloqué" (apps) en mode "alarme activée".

    je ne peux donc pas suivre le process de ré-installation du systeme wifi du LINK (c'est ce que j'ai tenté d'expliquer au départ de ce post)

    merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Renan F.
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    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Alors moi c'est Guillaume ;-)

    Ensuite, il ne faut pas réinstaller pour résoudre un problème avec cette alarme.

    Tentez de redémarrer votre box et si cela ne suffit pas, il faut attendre un Yellow car vous ne pouvez pas changer le wifi lorsque l'alarme est active.

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Renan,

    Nous voyons bien votre système comme désarmé, n'arrivez-vous toujours pas à effectuer la procédure de changement de réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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