Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème clavier métal IO à code Somfy

Bonjour,
J'ai 2 claviers métal IO à code Somfy pour piloter l'ouverture et la fermeture de mon portail (1 clavier de chaque côté (1 extérieur de la propriété et 1 côté jardin)). Rapidement, le clavier côté jardin a commencé à consommer beaucoup de piles. Je la changeais très souvent (depuis, je ne m'en sers plus). Maintenant, j'ai le même problème avec l'autre clavier à l'extérieur de la propriété. 1 pile = 15 jours. Je ne comprends pas. En revanche, pas de problème avec des télécommandes simples IO. Avez-vous une idée? Ces claviers à code ont 4 ans. Consommer autant de piles n'est pas normal. D'autant que ces claviers servent que de façon très ponctuelle. Merci pour votre aide. Bien cordialement.

Jean-Jacques G.
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Jean-Jacques G.

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    Bonjour,

    Il ne fait aucun doute que ces claviers sont HS.
    Il faudrait voir avec votre vendeur/installateur quelle durée de garantie il vous octroyait.

    CdL

    Jean-Jacques G.
    Jean-Jacques G.

    Jean-Jacques G.

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    Bonjour, V-Rod, je vous remercie pour votre réponse. Est-ce normal que ces claviers soient HS au bout de 4 ans?
    1, encore je veux bien. Mais les 2. Cela démontre que ce modèle n'est pas fiable en extérieur.
    Merci.

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    Non ce n'est pas normal....
    Mais est-ce que ces claviers ont été posés selon les règles de l'art par l'installateur ?
    Souvent ces derniers ne se donnent pas le mal de mettre un joint silicone entre le boitier et le pilier, ce qui finira par laisser pénétrer une humidité malfaisante.

    CdL

    Jean-François B.
    Jean-François B.

    Jean-François B.

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    Bonjour, je pense que j'ai quasiment le même pb , j'ai changé la pile , j'ai tenté de le réappairer au portail, mais le clavier perd la config.
    Pour être sur de la manip
    sur le portail : j'appui sur PROG FO s'affiche
    sur le clavier , je fais 000000 + S puis A+S ca clignote et j'appui sur le bouton (oo)
    La ca marche quelques secondes ( apparemment sans code secret ) le portail s'ouvre et se ferme. et quelque secondes après plus rien ne marche LED orange sur chaque click de touche , code secret 1234 rien en se passe.

    Y'a t il une étape manquante ? faut il réentrer le code secret a une etape ?) est ce bien 000000+s a la 1ere etape ou le code secret enregistré 1234 ( qui fonctionne sur l'autre keypad) ?

    J'ai essayé aussi la méthode par recopie avec un keygo io
    mais même scenario

    Merci d'avance de votre aide

    Loris A.
    Loris A.

    Loris A.

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    Equipe

    Bonjour Jean-François,

    La manipulation d'ajout est effectivement correcte si le code principal de votre clavier est celui d'origine.
    Votre clavier à code me semble HS. Il n'y a pas de raison que celui-ci perde sa programmation quelques secondes après l'avoir associé au moteur.
    Si votre clavier est toujours sous garantie, je vous conseille de procéder à son remplacement.

    Bonne journée.

    gilles A.
    gilles A.

    gilles A.

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    Bonsoir
    J'ai le même problème que vous d'après la notice Somfy le clavier consomme environ 25 mw ce qui correspond à 75 m, ah/h soit 2800mah par 24h pour une capacité de 200mah pour la pile 2450 .
    Que dit Somfy!!!!!!
    Bonne soirée

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