Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Aucune transmission d images sur le portable

somfy indoor camera MAC0076B10541A7 143
bonjour
suite incident WIFI du 17 fevrier 9h41
wifi revenu vers 12h
consequence LA CAMERA NE NOUS TRANSMET AUCUNE IMAGE SUR LE TELEPHONE PORTABLE
inconvenient nous ne sommes pas sur place
merci de vos conseils

marie therese L.
marie therese L.

marie therese L.

Niveau
0
27 / 100
points
Code postal:
56300
Spécialité:
SOMFY PROTECT
Mon produit Somfy favori:
SOMFY PROTECT
Ma petite astuce:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Marie Thérèse.

    Si vous avez accès au paramétrage de la caméra, faite là redémarrer pour qu'elle se réinitialise.

    Si comme je le pense vous n'avez pas du tout accès à la caméra, soit vous avez quelqu'un sur place qui peut faire un reboote de la box internet et de la caméra, soit vous savez utiliser l'accès distant de votre box, pour arrêtez le WIFI, puis le restarter au bout de quelques minutes pour obliger la caméra a demander un nouveau bail à la box.

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