Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Thierry
Votre One+ est en attente d'installation voir signification des led ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115002129...
Ci dessous le lien vers l'ensemble du support
https://support.somfyprotect.com/hc/fr
Non voyant bleu fixe plus de 15 mn,j ai redebrancher la one + , jusqu'à ce que le voyant s éteint,puis rebrancher,la elle a redémarrer :bleu pendant 2 mn puis blanc .je l ai laisser rechargé 5h puis débrancher 2mn et rebrancher,la elle s est rebloquer. J ai refait la décharge puis rebrancher elle est repartie ? La je vais tester avec une charge plus longue. On verra
Tous bon ,au bout d une nuit de recharge plus de problème.Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Reset impossible?
Bonjour, Suite à un problème de wifi, j'ai souhaité faire un reset d'une somfy one pour réinstaller le wifi. Lorsque je laisse enfoncer le picot 10s (ou plus), rien ne se...Bonjour Camille, Quel est l'état des leds ? Bonne journée. -
Somfy one plus bloqué sur la led bleu haut
Bonjour, Après avoir appelé SOMFY ils ont pu débloquer mon alarme. J ai supprimé le somfy one de l application. En voulant l ajouter de nouveau impossible de la connecter. Le...Celine, Si la LED bleue persiste nous allons devoir faire un retour de votre produit. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
One+ volet s’ouvre tout seul, désactivation seule et impossible a réinitialiser
Bonjour, Le volet du One+ s’ouvre tout seul plusieurs fois par jour. L’alarme se désactive seule plusieurs fois par jour. J’ai tenté de supprimer le One de mon...Bonjour Patrick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
One+, reset impossible
Bonjour, Je viens de recevoir ma somfy one+ qui semble reconditionné. Lors du branchement, j'ai une led verte en haut à droite de la caméra. Je n'arrive pas a faire de reset...Bonjour Camille, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Camera indoor defectueuse voyant bleu fixe
Bonjour, Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...Bonjour Gilles, Pouvez vous tester avec un autre bloc d'alimentation. Bonne journée.
-
-
-
