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Réponses
Bonjour,
Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.
Bonjour Guillaume,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour
N'achetez rien, d'ailleurs rien ne se vend en pièce.
Au vu de votre photo, le moteur est mal assemblé d'origine et c'est la cause de la casse.
Attendez ici le contact d'un Technicien-Technicienne Somfy pour sa remise en état.
Bonjour Vladimir,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour, Gaëlle. J'ai bien reçu la pièce noir (une petite rondelle en plastique). J'ai la changé et maintenant ça marche super bien. Merci beaucoup pour votre service je suis très content.
Cordialement, Vladimir
Bonjour j ai un problème avec mon Ref : 1216310 - IXENGO S 24V RTS COMFORT la pièce qui ai sur la tige filté qui gère les fin de course sont cassé, où peut on en acheté merci
Bonjour,
Montrez des photos de cette pièce.
Bonjour,
Même réponse !
Montrez des photos de cette pièce.
Bonjour,
Voyez cette discussion :
https://forum.somfy.fr/questions/3170261-sgs601-barre-protectrice-vis-fin-cassee
Attendez aussi la réponse d'un Technicien Somfy.
Bonjour Franck,
Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour je cherche également cette pièce ainsi que la noix du verrin
Merci par avance
Cordialement
Bonjour Maxime,
Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée
Quentin
Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur mon portail EXAVIA 500. Les deux protections anti poussière se sont arrachées.
Est-il possible d'en racheter?
Merci par avance
Bonjour Yannick,
Après recherche de notre côté, cette pièce n'est plus fournie seule. Un remplacement du moteur est donc fortement préconisé.
Si le moteur est toujours sous garantie, je vous invite à me communiquer la date d'achat afin de procéder à sa reprise sous garantie.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à remplacer le moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Vous pouvez acheter une barre plate en alu de 1 m et de la bonne largeur et épaisseur dans laquelle vous taillerez une nouvelle barre aux bonne dimensions.
Bonjour à tous,
Je souhaiterai savoir comment obtenir 2 languettes en plastiques s'il vous plaît, celle-ci sont cassé, de plus pas disponible en pièces détachées sur le site Somfy. Merci d'avance de votre aide.
Cdt
Bonjour Nicolas,
Comme indiqué précédemment, cette pièce n'est plus fournie seule. Un remplacement du moteur est donc fortement préconisé.
Si le moteur est toujours sous garantie, je vous invite à me communiquer la date d'achat afin de procéder à sa reprise sous garantie.
Dans le cas contraire, nous vous invitons à remplacer le moteur.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas,
C'est pour quel appareil ?
Son âge ?
Voyez ma réponse plus haut ...
Bonjour,
Je vais donc le passer sous garantie car celui-ci est HS
Merci de vos réponse.
Dommage que cette pièce soit aussi fragile et qu'il est donc pas de pièce détaché pour ceci.
@Richy C.
Modèle Exavia Star
Age 1an et 7mois
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Richy a répondu
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Vladimir a répondu
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