Caméra outdoor dysfonctionnement ?

Bonjour,

Je me permet de vous contacter car je rencontre un souci avec la mise en route de la caméra outdoor du système de sécurité somfy, que j'ai installé à mon domicile.
Sur l'application, elle est installée mais quand nous voulons enclencher l'enregistrement de vidéos ou visionner ce qu'il se passe, l'application nous affiche un message d'erreur : souci de connection avec le cloud.
Pourriez-vous nous dire comment régler ce problème, s'il vous plaît ?

Mon Mac : 0076B107FA9E