Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

dysfonctionnement somfy protect ?

Depuis quelques jours, Somfy proteste fonctionne plus correctement : l'alarme se déclenche lorsque l'on met en mode nuit ; se déclenche également lorsqu'elle n'est pas mise et que l'on ouvre une porte avec un intellitag ou ne se déclenche lorsque le mode nuit est activé et que l'on ouvre une fenêtre avec Intellitag

Marylène C.
Marylène C.

Marylène C.

Niveau
1
241 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Marylène
    Faite la procédure de changement de WIFI pour resynchroniser l'alarme avec les serveurs
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169...

    Marylène C.
    Marylène C.

    Marylène C.

    Niveau
    1
    241 / 750
    points

    Merci Jacky, tout est redevenu normal. Merci pour votre réponse rapide et efficace

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci pour le retour Marylène.
    Bonne continuation.

    Haut de page