Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion Tahoma portail?

Bonjour,

J'ai associé mon portail SOMFY AX 24 SGS400 avec la Tahoma. J'ai mis 3mois à comprendre et à faire la relation. J'ai acheté la télécommande relais mais rien ni fait. Après moult essais, je me suis aperçu que vos procédure sont inversé.
Je m'explique :
Quand je suis dans la Tahoma avec mon portail enfin reconnu, je clic sur portail ouvrir puis ok rien ne se passe....Un our j'ai fait stop et la miracle le portail c'est ouvert .
Pouvez vous m'expliquer ?
cordialement,
Philippe

Philippe D.
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    Réponses

    Bonjour,

    Oui on peut vous expliquer...Mais pour cela il faudra être plus précis sur votre motorisation.

    SGS400 ou armoire AX24 ?

    CdL

    Philippe D.
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    Bonjour,

    Il s'agit d'une armoire AX24 avec des moteurs de SGS400. J'ai du faire changer l'armoire initiale vendu par Casto car HS 2 fois au bout de 2 ans.
    Cordialement,

    Donc c'est normal....!
    En effet, l'armoire AX24 n'est pas affectable à Tahoma.
    Vous avez dû l'affecter sous une autre armoire ou motorisation.
    Ce qui fait que le portail n'est pas reconnu à sa réelle logique de commande.

    Vous obtenez une pseudo icone avec un fonctionnement en pas à pas sur bouton stop.

    CdL

    Philippe D.
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    Oui effectivement, je l'ai associé comme SGS avec la télécommande relais.
    Le soucis c'est que tout est Somfy, Alarme, portail, Tahoma et rien ne fonctionne correctement avec la Tahoma... Il faut toujours bidouiller. Pareil entre Tahoma avec homekit. Ca je n'y arrive pas j'ai abandonné.
    Merci en tout cas pour votre aide,
    Cordialement.

    Oui j'admets que quelquefois il faut bidouiller, mais que dans de rares cas; principalement pour le récepteur standard RTS de portail, tout le reste fonctionne très bien.

    Perso j'ai 56 éléments sur Tahoma et tous fonctionnent parfaitement et intégralement.

    Pour Homekit, là ok, c'est les balbutiements.....Je crains que le RTS ne soit jamais acquit Homekit, et comme je suis 90% RTS......C'est pas gagné !!!

    CdL

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