One déjà installée

Bonjour Clément et Jèrèmie,

Je vous informe avoir bien supprimé vos Somfy One respectives des comptes auxquels elles étaient rattachées.

Bonne journée,

Bonjour Clément,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Arabi,

Je n'ai retrouvé qu'une seule caméra sur nos serveurs, il s'agit de la 0076B1076C6D que j'ai supprimé et que vous pouvez installer dès à présent.

Par contre pour les deux autres, je ne retrouve pas de trace, pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de celle-ci présente au dos de ces dernières ?

Bonne journée,

Bonjour Arabi,

Je vous confirme ne retrouver aucune trace sur nos serveurs des caméras 0076B1076C6C et 0076B1076C6F.

Pourriez-vous m'indiquer le lieux d'achat de ces caméras ? De plus, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de mémoriser une de ces caméras ?

Bonne journée,