Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

branchement du linK homealarm impossible?

bonjour,apres un fonctionnement correct d'une année de mon pack HOMEALARM,j ai changé de téléphone(samsungA3e),impossible de réinstaller le link même après changement de celui çi,une première tentative m'a amené à connecter le link,2 intellitags,puis tous c' est debranchés et depuis impossible de connecter le link.merci si il y a une solution.cordialement

raymond E.
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Raymond
    Vérifiez bien que le WIFI intelligent n'est pas activé sur votre smartphone, sinon mettez le en mode avion et allez dans les paramètres activer le Wifi avant de commencer l'installation.

    Ensuite les opérateurs internet on fait beaucoup de mise à jour sur leur box dernièrement et principalement l'activation du Wifi 5Ghz auquel le LINK est allergique.

    Dans le Lien ci dessous il y a tous les tutos pour paramétrer les box internet du marché. Vérifiez que votre WIFI est toujours ok avec les prérequis Somfy.
    https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi

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