Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mise à jour impossible Tahoma NEUVE

Bonjour,

J'ai une Tahoma (modèle vague) qui était dans sa boite d'origine depuis l'achèvement de la construction de la maison. Elle est restée depuis 2018 inutilisée puisque nous n'avions pas de box Internet.

Aujourd'hui je viens de brancher cette Tahoma neuve mais il est impossible de lui faire la mise à jour car j'ai un message d'erreur.

D'après ce que j'ai lu sur ce forum, cela vient du fait qu'elle soit en retard de beaucoup de mise à jour avant qu'on s'en serve aujourd'hui. C'est bien ça ?

Si quelqu'un peut m'aider à solutionner ce problème svp, merci d'avance.

PIN : 1213-7124-9192
Version : 2018.3.4-17

Clem
Clem

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    Réponses

    Clem
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    Bonjour,

    Effectivement, suite à un reset de désespoir, ça a fonctionné :)
    Ouf.

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