Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

connection impossible interface alarme?

Bonjour
Depuis le changement de ma freebox évolution vers delta, je n'arrive plus à me connecter à l'interface et à l'application portable.
J'ai fait la remise à 0 du module IP, l'ouverture port 80 et 443 et le blocage de mon adresse alarme somfy demeure :" Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant"
Je me permets de joindre les images écran de freebox os ainsi que la référence de mon transmetteur.
Je vous remercie pour votre aide et intervention.
Cordialement
Jos H

jos H.
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    Bonjour Jos
    Verifiez sur votre compte FREE en ligne que vous avez toujours une adresse IP Full Stack.
    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    jos H.
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    Oui je dispose bien d'une IP Full Stack.

    JACKY M.
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    Ok Jos
    Par acquis de conscience on vérifie que les ports sont bien ouvert avec le lien ci dessous
    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Puis allez dans l'interface de la centrale sur l'onglet "Réglage de l'interface" et vérifiez que la case accès a distance est bien coché

    Guillaume D.
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    Bonjour à tous,

    Je fais le lien avec ce sujet : https://forum.somfy.fr/questions/2627232-connexion-impossible-alame-protexiom

    En l'état, la freebox semble bloquer le port 443 (mais pas le 80). A suivre...

    jos H.
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    Après contrôle les ports 80 et 443 sont fermés.
    J'ai contacté l'assistance Freebox et un IP fixe a été attribué à l'alarme.

    Malgré leur intervention les ports restent fermés.
    Que puis je faire?

    Guillaume D.
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    Jos,

    Du côte du lien communiqué, les ports 80 et 443 sont désormais bien opérationnels.

    Mettez des captures de la configuration de vos ports.

    jos H.
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    Bonjour
    J'ai remis à 0 le module IP suite à l’attribution d'une IP fixe pour la centrale.
    Du coup j'ai pu accéder à celle-ci et à l'appli somfy smartphone sans plus de problèmes.
    Je vous remercie beaucoup de l'aide apportée par votre équipe.
    Je vous souhaite une agréable journée
    Cordialement
    Jos H

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