Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de passer à l'étape 2 de la tahoma ?

Lors de l'installation de la tahoma, je n'arrive pas à passer à l'étape 2. Nous avons réinitialisé comme sur la vidéo et aussi enlever pop up mais rien
Nous avons une télécommande Impresario chronis IO de connecter pour les volets que nous souhaiterions supprimer par la suite.
Merci d avance de votre aide
Maïté

Maïté N.
Maïté N.

Maïté N.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut transférer la clé de sécurité IO de la télécommande vers Tahoma. Cette clé a été posée sur les volets par la télécommande.

    Bonne journée !

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