Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
plus de connexion a distance de mon alarme ?
bonjour, depuis plusieurs mois je n'arrive plus a connecter mon alarme ultimate protexiom a distance
- othon Z.
othon Z.
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Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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Bonjour
Avez-vous changé d'opérateur ? Quel est-il ?
- othon Z.
othon Z.
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bonjour ,j'ai acheté une alarme ultimate protexiom il y a 3 ans.je l'ai connecte a ma box fibre SFR .pendant deux ans j'ai pu la commander a distance puis subitement plus de connexion 4G depuis 3 mois.Avec mes 2 mobiles j'arrive a la commander en WI FI a mon domicile ,mais pas en 4G . Je reçois correctement les sms .Je n'ai rien changé sur ma box.
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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Bonjour
Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».
De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports 80 et 443 sur votre box internet.
Quel est le message d'erreur quand vous essayez de vous connecter à distance ?
Bonne journée !
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Problème connexion à distance à alarme Protexiom suite à un changement de Box ?
Bonjour, Je viens de passer d'une livebox Orange ADSL à une Bbox fibre Must Bouygues. Depuis, je ne parviens pas à gérer à distance mon alarme via l'appli mobile Somfy...- Denis B.
Denis B.
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Bonjour Jacky, Oui il me semble que c'est bon dans les paramétrages. Par prudence, voici mes paramétrages ; est-ce qu'une donnée est erronée ? -
probleme de connexion à distance de mon alarme
Bonjour, Depuis cet après-midi, je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme protexiom. lorsque je suis chez moi, je me connecte sans problème via mon WIFI...- Laurent P.
Laurent P.
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Bonjour Jean-Luc, Je vous remercie de votre message. J'ai remplace les réglages des ports et cela fonctionne maintenant. Merci beaucoup de votre aide et du temps passé... -
Problème connexion à distance alarme PROTEXIAL IO ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je ne peux plus me connecter à mon alarme à distance. Ayant parcouru longuement le forum, j'ai fait quelques manipulations mais rien n'a été...- sabrina P.
sabrina P.
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- JACKY M.
JACKY M.
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- Informatique
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- Home Alarme
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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- 7 Chemin du Marais
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- PORNICHET
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- Informatique
Sabrina c'est bien votre centrale d'alarme que vous voyez. Si en utilisant le nom de Sous Domaine que vous a envoyé Somfy lors de votre inscription ne fonctionne pas... -
Connexion à distance à mon alarme Protexiom
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai des difficultés à me connecter en wifi et en 4G à mon alarme Protexiom. Souvent la connexion échoue ou met beaucoup de temps à se connecter...- Nicolas N.
Nicolas N.
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- Gaëlle B.
Gaëlle B.
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Bonjour Alexandre, Si vous souhaitez échanger par téléphone, je vous invite à composer le 0820 055 055. Bonne journée, -
Connexion à distance à mon alarme protexiom ne fonctionne plus
Bonjour, Je viens de m'apercevoir que la connexion à distance à mon alarme protexiom ne fonctionne plus. En ouvrant l'application freebox, un message d'erreur en rouge...- Nicolas N.
Nicolas N.
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- Nicolas N.
Nicolas N.
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Merci Jean-Luc pour ces précisions. Je fais tout ça et reviens vers vous. Merci encore pour votre réactivité. Cordialement, Nicolas
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- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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Jean-Luc a répondu
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- othon Z.
othon Z.
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othon a répondu
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- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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othon a posé une nouvelle question
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