Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Intellitag, capot, portée, version et date de fabrication
Bonjour à tous,
Tentative d'installation de mon premier Intellitag hier sur la porte d'entrée. Galère pas possible...
- Pas detecté en mettant le pile
- Detecté 2 fois sur 20 essais, mais ne detecte pas le capot
J'ai essayé changement de piles, changement de capot, vérifié la présence du joint, essayé un autre boitier... rien à faire je n'arrive pas à installer l'Intellitag sur la porte d'entrée.
La porte d'entrée est à environ 8m du Link, avec un seul mur plus ou moins dans son axe.
Je finis par essayer sur un ouvrant porte fenêtre à 2m du Link, et la, ça fonctionne...
Je suis quand même perplexe par :
- La portée?? 8m, et un seul mur entre le Link et l'intellitag...
- La date de fabrication de mon intellitag! 2016! La pile date donc d'autant, mais surtout, pour une alarme achetée en Mars 2021, se retrouver avec du hardware de 2016 ça fait quand même un peu grincer...
- Pas de mise à jour sur les Intellitag à faire du coup? V 4.0.0
- du coup je me retrouve avec que du hardware de 2016?! Pas de bol?
Merci à tous pour vos lumières! :)
- Baptiste K.
Baptiste K.
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Bonjour Baptiste.
Une fois installé le matériel sera mis à jour en automatique par les serveurs.
Pour le problème de la porte d'entrée, vérifiez avec un aimant qu'il n'y a pas d'acier dans un rayon de 20cm autour de l'intellitag, sinon ça fonctionne pas.
Pour les obstacles. La technologie embarquée fonctionne en 868Mhz donc une onde courte qui traverse mal les murs.
Un mur en béton vous divisez le signal par 1,5, et ainsi de suite, a 3 murs c'est Out.
Mettez votre Link a l'endroit ou il y a le plus d'ouvertures possibles, les ondes rebondissent assez bien.
- JACKY M.
JACKY M.
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Bonjour Guillaume
Niveau de version sur mon système.
Intellitag 57.1.0
Sirène extérieure 1.9.0
Sirène interieure 8.9.0
Link 2.5.0
Badge 245.0.0
Radar 2.3.0
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Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...- Camille M.
Camille M.
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Bonjour Cindy, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Déclenchement alarme capot intellitag sans raison
Bonjour, J'ai acheté depuis peu une alarme Somfy protect. Depuis hier, mon alarme se déclenche intempestivement en indiquant que le capot intellitag de la chambre parents a été...- Audrey B.
Audrey B.
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Rémi, Nous allons procéder au retour SAV pour analyse. Bonne journée, -
Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...- JACKY M.
JACKY M.
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Bonjour ! Ça y est, le seul intellitag qui ne gênerait pas encore d'alarme sans raison vient de rejoindre les autres dans la liste des désactivés. Donc merci de me contacter... -
Home Advanced : défauts (intellitags/badges etc..)
Bonjour, J'ai acheté une alarme Home Advanced Plus.. et elle est toujours dans son carton, ça fait une semaine que je lis le forum … et je me questionne. Je possède une...- FANNY J.
FANNY J.
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Fanny ne comparé pas les détecteur Protexiom qui travail sur la fréquence 433Mhz et les intellitags qui travaillent sur la fréquence 868Mhz. Les fréquences courtes 433... -
Déclenchement intempestive "capot ouvert"
Bonjour la communauté, Je vous contacte car je subis une déclenchement intempestif de l'alarme "capot ouvert" sur un intellitag (une à deux fois par jour) Cet équipement n'...- Roger S.
Roger S.
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- Thomas M.
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Bonjour Jérémy, Combien de vos IntelliTAG déclenchent de manière intempestive pour "ouverture du capot" ? Concernant la détection intempestive de la caméra, pourriez-vous...
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- Anonyme
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