Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème embrayage Dexxo Compact RTS

Bonjour,
Nous avons acheté et installé une porte Artens Essentiel livré avec un Dexxo Compact RTS.
La porte est montée, le monteur a été installé mais refuse d'entraîner la porte, en fait, la phase d'embrayage n'a jamais fonctionné. Il n'y a jamais eu le "clac".
Après plusieurs essais, en détachant la porte, nous avons fini par démonter le rail pour tester plus confortablement.
Sur la vidéo jointe, le caoutchouc est réglé à 18mm. Le résultat est le même si on le passe à 20.
Qu'est ce qui peut expliquer un tel comportement? Que peut on faire?

Merci

Yann N.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La navette n'est-elle pas à l'envers ?

    Yann N.
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    Je peux me tromper mais je pense pas, si?
    (voir photo)
    Merci à vous

    V-Rod
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    Bonjour,

    Sortez le chariot du rail.
    Manœuvrez le levier de débrayage à la main et regardez si le cliquet interne au chariot se déplace bien.

    A voir votre vidéo il semblerait que le cliquet n'accroche pas la navette.

    cdL

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Yann

    Je n'ai pas ce système. Ma réponse était une idée. Chez moi (ce n'est pas du Somfy), si la navette est à l'envers, elle ne se clipse pas.

    Mais patientez, il y a ici un contributeur (V-Rod) plus expérimenté que moi dans ce domaine. Il passera sans doute par ici sous peu.

    Bonne journée !

    Yann N.
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    Merci beaucoup à tous les deux.
    Comme V-Rod le ésuggérait, j'ai enlevé le chariot du rail. Le levier semblait bien fonctionner.
    Par contre, comme Jean-Luc le suggérait, la navette n'était pas du bon coté du rail.
    Après l'avoir passé de l'autre coté, ça claque bien et la porte fonctionne à merveille.
    Merci encore à vous deux!

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