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Question en attente de réponse

Clavier 2400581 en panne

bonjour
apres des mois de bon fonctionnement mon clavier ne répond plus il ne s'allume plus
il est associé à une motorisation ixengo l24v
j'ai verifié les branchements ils n'ont pas bougés
que puisje faire ?

marc S.
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    bonjour
    la référence est celle du titre de ma question
    y aurait il un fusible à changer ?
    quelle est la durée de vie de cet appareil ?
    merci de votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    Il n'y a pas de fusible sur ce Clavier à code, pourriez-vous vérifier que l'alimentation 24V DC arrive toujours sur les bornes V&V de la carte électronique du Clavier ?

    Bonne journée,

    marc S.
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    bonjour
    merci pou votre reponse
    j'ai vérifié la carte est bien alimentée en V&V

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    Il semblerait donc que votre Clavier soit défectueux et nécessite d'être remplacé.

    Bonne journée,

    marc S.
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    Bonjour
    Merci Pour Votre Réponse
    je suis étonné ce clavier a moins d'un an
    connaissez vous sa durée de vie habituelle ?

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    La durée de vie de ce Clavier est censé être bien supérieur car déjà il est garantie 5 ans à date d'achat. Pourriez-vous m'indiquer son lieu d'achat ?

    Bonne journée,

    marc S.
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    bonjour
    j'ai un souci à ce sujet je n'arrive pas à retrouver ni facture ni mail je l'ai certainement acheter sur un site web mais pour l'instant...
    un souci n'arrive jamais seul
    l'utilisation de la motorisation fait à présent sauter le disjoncteur
    je vais débrancher le clavier défectueux peut-être
    est il en cause (?)
    merci de votre aide

    Thomas M.
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    Bonjour Marc,

    C'est possible que le problème vienne du Clavier, il faudrait en effet le débrancher dans un premier temps.

    Bonne journée,

    marc S.
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    Ça a l'air de fonctionner
    merci bonne soirée

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