Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

non fonctionnement camera exterieure?

Bonsoir suite à des travaux j'ai été oblige de débrancher ma caméra exterieure Le lendemain k'ai voulu la rebrancher et là impossible de la faire fonctionner. Voyant rouge fixe, caméra en alarme...
Que faire
Merci de votre réponse.
cordialement
A.P.
André P

André P.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir André
    Voyant rouge = "Une erreur c'est produite" mais on sait pas quoi.
    Y a plus qu'a faire un Reset.
    Ci joint les fiches de dépannage
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

    André P.
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    bonsoir j'ai réinitialisé la caméra, débranchée, rebranchee la caméra à peine branchée elee sonne de suite, elle n'est pas configurée sur mon téléphone, impossible de l'installer
    Que faire
    Cordialement
    A. P.

    JACKY M.
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    Ok André elle est bloquée en mode alarme.
    Mettez un oreiller sur la sirène de la caméra pour atténuer le bruit, faite le Reset et réinstallez là.

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