Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactiver PROTEXIALIO suite vente maison ?

Bonjour,

Comment désactiver mon alarme pour vente maison

Merci,

corinne L.
corinne L.

corinne L.

Niveau
0
23 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments. Un Yellow supprimera le compte.

    Bonne journée !

    corinne L.
    corinne L.

    corinne L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour
    Le numéro est le 613791
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Corinne,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance lié à votre Centrale, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte. De votre côté, je vous conseille de remettre les code utilisateur et installateur par défaut, mais aussi de retirer vos numéros de téléphone de la liste des numéros à contacter en cas de déclenchement.

    Bonne journée,

    corinne L.
    corinne L.

    corinne L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Merci
    J’ai débranché donc l’alarme de son alimentation secteur j’ai quand même reçu un message malgré la suppression de mes coordonnées..
    l’alarme ne va t elle pas sonner du fait de la coupure ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Corinne,

    Non, le système d'alarme ne déclenche pas en cas de coupure secteur. Par contre, si vous avez reçu le SMS pour vous indiquer la perte de l'alimentation, c'est que vos numéros sont toujours indiqués dans les alertes SMS.

    Bonne journée,

    Haut de page