Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactiver PROTEXIALIO suite vente maison ?

Bonjour,

Comment désactiver mon alarme pour vente maison

Merci,

corinne L.
corinne L.

corinne L.

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    Réponses

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments. Un Yellow supprimera le compte.

    Bonne journée !

    corinne L.
    corinne L.

    corinne L.

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    Bonjour
    Le numéro est le 613791
    Merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Corinne,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance lié à votre Centrale, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte. De votre côté, je vous conseille de remettre les code utilisateur et installateur par défaut, mais aussi de retirer vos numéros de téléphone de la liste des numéros à contacter en cas de déclenchement.

    Bonne journée,

    corinne L.
    corinne L.

    corinne L.

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    Merci
    J’ai débranché donc l’alarme de son alimentation secteur j’ai quand même reçu un message malgré la suppression de mes coordonnées..
    l’alarme ne va t elle pas sonner du fait de la coupure ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Corinne,

    Non, le système d'alarme ne déclenche pas en cas de coupure secteur. Par contre, si vous avez reçu le SMS pour vous indiquer la perte de l'alimentation, c'est que vos numéros sont toujours indiqués dans les alertes SMS.

    Bonne journée,

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