Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Désactiver PROTEXIALIO suite vente maison ?

Bonjour,

Comment désactiver mon alarme pour vente maison

Merci,

corinne L.
corinne L.

corinne L.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
59400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
PROTEXIAL IO
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 49 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
corinne L.
Date
29 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments. Un Yellow supprimera le compte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    corinne L.
    corinne L.

    corinne L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    59400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIAL IO
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Le numéro est le 613791
    Merci

    Nom de l'auteur
    corinne L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Corinne,

    Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance lié à votre Centrale, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte. De votre côté, je vous conseille de remettre les code utilisateur et installateur par défaut, mais aussi de retirer vos numéros de téléphone de la liste des numéros à contacter en cas de déclenchement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    corinne L.
    corinne L.

    corinne L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    59400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    PROTEXIAL IO
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci
    J’ai débranché donc l’alarme de son alimentation secteur j’ai quand même reçu un message malgré la suppression de mes coordonnées..
    l’alarme ne va t elle pas sonner du fait de la coupure ?

    Nom de l'auteur
    corinne L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Corinne,

    Non, le système d'alarme ne déclenche pas en cas de coupure secteur. Par contre, si vous avez reçu le SMS pour vous indiquer la perte de l'alimentation, c'est que vos numéros sont toujours indiqués dans les alertes SMS.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page