Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Souci association Programmateur fil pilote Tahoma V2

Bonjour,

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide les Yellows.
Depuis deux jour mon programmateur fil pilote me remontait un niveau de batterie faible. J'ai changé les piles. Cela n'a malheureusement pas solutionné mon souci. En supprimant le chauffage de mon interface et en espérant que cela allait permettre de résoudre le souci avec l’affichage erroné du niveau de pile je n'arrive plus à l'associer à ma box. J'ai invariablement deux messages : soit erreur inconnue , soit aucun équipement détecté. J'ai déjà effectué le reset du programmateur, un reset de la box, mais rien n'y fait. P.S. Le @ apparait sur l’écran du programmateur cependant le programmateur /thermostat n'apparait pas dans l'interface des équipements. Merci par avance pour votre aide. Cordialement, Georges

Georges B.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Georges B.
Date
29 mars 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour Georges
    Pour qu'un Yello puisse vous aider il faut poster le N° de PIN du Thermostat.

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    Georges B.
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    Bonjour Jacky. Merci pour votre réponse.
    Je connais le N° PIN de la Tahoma mais j'ai aucune idée du PIN du programmateur.
    j'ai ce produit : https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/thermos...

    Tahoma 1206-2100-2711

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    Georges B.
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    OK Georges, postez déjà le N° de PIN de Tahoma.
    Le Yello vous indiquera s'il a besoin de celui du thermostat.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Merci Jacky . C'est fait. Je viens de le rajouter dans mon message précédant. Je crois que les PIN existent sur les Thermostat connectés , la c'est une simple association de "périphérique". Le plus "drole" c'est que le boitier affiche un @ alors que j'ai supprimé le thermostat de mon interface. C'est comme si le process de suppression n'a pas été jusqu'au bout. Du coup je ne peux plus ré associer vu que ça n'a pas été supprimé.

    Nom de l'auteur
    Georges B.
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    Stephane M.
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    Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai fait la même manip que vous (suppression du thermostat fil pilote connecté) et je n'arrice plus à le réassocier.
    A l'origine, même problème de batterie faible alors que la batterie était bonne. Problème de BOX ?
    J'ai le même message "Erreur lors de la découverte. Aucun équipement n'a été découvert"...

    Erreur chauffage.JPG Erreur chauffage.JPG
    Erreur chauffage.JPG
    50 ko
    30 mars 2021
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    Bonsoir Stéphane,

    On est finalement très nombreux dans ce cas là.

    Ci-joint le lien du "case" :
    https://forum.somfy.fr/questions/2640169-association-programmateur-fil-pilote-radio-tahoma#answer_6637721

    Bonne Soirée

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    Georges B.
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