Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Slidymoov 600 qui repart en arriere de 2 cm

Bonjour,
Savez vous si une mise à jour électronique est possible pour ne pas que le portail repart en arrière de 2 cm à la fermeture.
Je suis dans un endroit avec beaucoup de vent et le portail n’est pas bien maintenu dans le sabot d’arrivé.

Merci beaucoup.

Alex M.
Alex M.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Attendez ici la réponse d'un Technicien Somfy.

    Bonjour Alex,

    Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal des motorisations fabriqué il y a quelques années pour éviter que la motorisation reste en effort sur la butée constamment.

    Nous avons modifié la cinématique de nos nouveaux boîtiers électroniques, maintenant après le retour la motorisation avance de nouveau très lentement pour revenir sur la butée. Vous pouvez vous fournir ces nouveaux boîtiers au lien ci-dessous :

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-et-accesso...

    Bonne journée,

    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Bonjour, merci pour la réponse apportée. Le module n’est plus disponible actuellement, savez vous si du stock sera prochainement dispo?
    Je vous remercie.
    Bien cordialement

    Bonjour Alex,

    Aujourd'hui nous subissons la crise mondiale de rupture sur les semi-conducteurs qui frappe le monde industrielle, il est très difficile de nous projeter sur des réapprovisionnements, et donc compliqué pour moi de vous indiquer lorsque la référence sera de nouveau disponible.

    Je vais garder votre post sous le coude et je vous avertirai lorsque j'aurais plus d'informations.

    Bonne journée,

    Alex M.
    Alex M.

    Alex M.

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    Merci Thomas.

    Bonjour Alex,

    Nous avons remis en disponible les carte électroniques pour motorisation de portail Slidymoove, toutefois, le stock est toujours tendu, les délais d'expédition sont d'à peu près 3 semaines.

    Bonne journée,

    Luis D.
    Luis D.

    Luis D.

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    Bonsoir. Je reviens sur cette discussion car je voudrais acheter un slidymoove 600 et je voudrais savoir si les moteurs en vente en ce momment chez leroy merlin sont deja équipés des nouveaux boîtiers électroniques. Merci
    Cordialement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Oui, depuis quelques années déjà.

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