Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement de box Tahoma - la précédante ne fonctionnait plus et a été remplacée

Bonjour,

Serait-il possible de remplacer mon ancienne box 1231-4465-0621 (qui ne fonctionnait plus, a été remplacée par le vendeur) par ma nouvelle box 1231-2521-4155 ?
Bien à vous,
Thomas

Merci,

THOMAS R.
THOMAS R.

THOMAS R.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 168 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
THOMAS R.
Date
30 mars 2021
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Thomas,

    Votre TaHoma se trouvant sur les serveurs Belges nous n'aurons pas accès à ce dernier pour réaliser le transfert. Merci de prendre contact avec Somfy Belgique pour qu'ils réalisent ce transfert.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

    Niveau
    0
    14 / 100
    points

    Bonjour,

    Je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma, la première est HS.
    J'ai eu droit à un échange standard.
    Je voudrais mettre en service ma nouvelle box avec le même compte.
    Compte = xxxxxxxx
    PIN de l'ancienne box = 1225-6327-7341
    PIN de la nouvelle box = 1237-8420-1958.
    Pourriez-vous s'il vous plait réaliser le transfert de la nouvelle vers ce compte ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Pascal M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pascal,

    Je vois que le transfert a déjà été réalisé, sûrement par un de mes collègues. Vous me confirmez que tout est bon ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page