Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement de box Tahoma - la précédante ne fonctionnait plus et a été remplacée

Bonjour,

Serait-il possible de remplacer mon ancienne box 1231-4465-0621 (qui ne fonctionnait plus, a été remplacée par le vendeur) par ma nouvelle box 1231-2521-4155 ?
Bien à vous,
Thomas

Merci,

THOMAS R.
THOMAS R.

THOMAS R.

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Rue Chapelle À Fourmis, 7
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Braine-Le-Comte
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    Réponses

    Bonjour Thomas,

    Votre TaHoma se trouvant sur les serveurs Belges nous n'aurons pas accès à ce dernier pour réaliser le transfert. Merci de prendre contact avec Somfy Belgique pour qu'ils réalisent ce transfert.

    Bonne journée,

    Pascal M.
    Pascal M.

    Pascal M.

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    Tahoma
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    Adresse:
    5 RUE des Rosiers
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    Saint Christophe des Bois
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    Bonjour,

    Je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma, la première est HS.
    J'ai eu droit à un échange standard.
    Je voudrais mettre en service ma nouvelle box avec le même compte.
    Compte = xxxxxxxx
    PIN de l'ancienne box = 1225-6327-7341
    PIN de la nouvelle box = 1237-8420-1958.
    Pourriez-vous s'il vous plait réaliser le transfert de la nouvelle vers ce compte ?
    Cordialement

    Bonjour Pascal,

    Je vois que le transfert a déjà été réalisé, sûrement par un de mes collègues. Vous me confirmez que tout est bon ?

    Bonne journée,

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