Question en attente de réponse
la sonnette est en permanence activée avec la platine de rue duportier V300, que faire ?
Bonjour,
je viens d'installer le système V300, mais la sonnette est en permanence activée, des photos sont enregistrées, ceci même après de nombreuse remise sous tension, et appui sur les touches du moniteur, installation effectuée lundi, les câblage sont corrects ( liaison moniteur /platine par 2 fils de 0.5mm2 , pas de branchement vers commande portail et portillon)!
et je ne peux rien faire!!!
Aidez moi SVP, peut être possible de remplacer cette platine défaillante ( achat effectué ce dimanche 28 mars 2021
Merci,
Réponses
Bonjour Michel.
En attendant qu'un Yello vous vienne en aide, si vous avez inséré une étiquette dans le 'Porte Nom' de la platine de rue, redémontez celui ci et enlever l'étiquette pour voir si ça solutionne votre problème.
https://service.somfy.com/downloads/pl_v5/v300-wideodomof...
Bonjour
V300 acheté en 08/2020 a bien fonctionné quelques mois ,puis l'appel sonnette fonctionne 1 fois sur 3 puis 1 fois sur 10 .Puis par moment de manière aléatoire la sonnette fonctionne toute seule,comme si le bouton sonnette se relachait quelques minutes ou quelques heures après le passage d'un visiteur .Matèriel vérifier sans humidité ,sans trace d'insecte ...Nombreux essais fait sur les 2 autres boutons pour autres appartements avec meme résultat . Problème déja rencontrer par d'autres utilisateurs .
Bonjour
Le service SAV de Castorama m'a repris le V300 pour l'expédier à Somfy pour réparation ou échange .J'ai peur que cela dure un certain temps .Je vous tiendrai informé du retour .
Jean claude
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème visiophone V300 encore ?
Bonjour, Comme beaucoup de personne sur ce forum, j'ai encore des problèmes avec mon visiophone V300. J'ai déjà bénéficié d'un échange à neuf mais le visiophone ne fonctionne... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne... -
Peut-on installer deux platine de rue sur un moniteur (V500 connect) ? merci.
Bonjour, Ma question concerne le visio V500 Connect, je souhaite installer deux platines de rue sur un même moniteur intérieur mais je ne trouve cette configuration nulle...Deux platines est impossible ! Bonne journée -
Visiophone V300 ddefectueux?
Bonjour, En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300. Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la... -
La sonnerie de la platine de rue du visiophone V300 ne fonctionne plus ?
Bonjour, Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
-
-
-
jean claude a répondu
-
Thomas a répondu
-
jean claude a répondu
-
Thomas a répondu
-
jean claude a répondu
-
JACKY a répondu
-
Richy a répondu
-
michel a posé une nouvelle question
-
-
