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la sonnette est en permanence activée avec la platine de rue duportier V300, que faire ?

Bonjour,
je viens d'installer le système V300, mais la sonnette est en permanence activée, des photos sont enregistrées, ceci même après de nombreuse remise sous tension, et appui sur les touches du moniteur, installation effectuée lundi, les câblage sont corrects ( liaison moniteur /platine par 2 fils de 0.5mm2 , pas de branchement vers commande portail et portillon)!
et je ne peux rien faire!!!
Aidez moi SVP, peut être possible de remplacer cette platine défaillante ( achat effectué ce dimanche 28 mars 2021

Merci,

michel M.

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Nom de l'auteur: michel M.

Date: 30 mars 2021

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Bonjour,

Achat du dimanche, ça ne porte pas malheur ?!

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Nom de l'auteur: Richy C.

Date: 30 mars 2021

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Bonjour Michel.
En attendant qu'un Yello vous vienne en aide, si vous avez inséré une étiquette dans le 'Porte Nom' de la platine de rue, redémontez celui ci et enlever l'étiquette pour voir si ça solutionne votre problème.

https://service.somfy.com/downloads/pl_v5/v300-wideodomof...

image.png

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: 140 ko

: 30 mars 2021

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Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 30 mars 2021

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Nom de l'auteur

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Date

15 mars 2021

il y a 26 jours

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Thème

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Nom de l'auteur

Patrick

Date

12 février 2021

il y a environ 2 mois

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22 février 2021

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Nom de l'auteur

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Date

26 janvier 2021

il y a 2 mois

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Nom de l'auteur

CHRISTOPHE B.

Date

20 février 2021

il y a environ 2 mois

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