Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment associer une Tahoma à un autre compte?

Bonjour,

je suis le nouveau propriétaire d'une maison.

La Tahoma (PIN 1207-1469-8146) est associée au compte de l'ancien propriétaire et j'aimerai pouvoir l'associer à mon compte afin de pouvoir gérer les volets de ma maison depuis mon smartphone.

Par avance, merci pour votre aide.

Bien cordialement

Yannick G.
Yannick G.

Yannick G.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Pascal,
    je vous confirme avoir dissocier le compte de la tahoma et vous invite a refaire l'activation.
    Bonne journée

    David B.
    David B.

    David B.

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    Bonjour,

    J’aimerais dissocier également ma Tahoma de l’ancien compte.
    Le code PIN est : 1225-3896-3497.
    Par avance, merci.
    Bien cordialement.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour David,
    Vous pouvez le faire directement depuis l'application Tahoma By somfy dans la parti compte (vous pouvez la désactiver en gardant les produit dedans.)
    bonne journée

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour
    J’ai le même soucis voici le pin : 1232-2057-7025
    Merci par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

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