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Home keeper pro : message d'erreur fantôme
Bonjour,
Un installateur vient de poser une alarme home keeper pro chez nous. Lorsque nous activons l'alarme, un message "Attention au moins une porte ou fenêtre est ouverte : Détecteur Porte Entrée" s'affiche dans l'application Somfy Protect, alors que la porte est bien fermée. De plus, une alerte "Un équipement mérite votre attention" apparaît. Lorsqu'on clique dessus pour aller à la liste des équipements, ils semblent tous bien fonctionner. Ce problème est apparu pendant deux jours, on dirait qu'il vient de se résorber tout seul, mais ce n'est pas très rassurant... L'installateur va faire remonter le problème à Somfy. Avez-vous une idée de ce qui peut causer ce problème ?
Merci,
Yoann
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Alarme Home Keeper Pro s'active toute seule
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro. Elle vient de s'activer toute seule à l'instant ! ll n'y a pas eu de notification du fait que l'alarme se soit activée dans...- Yoann D.
Yoann D.
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Bonjour Yoann ainsi que les autres personnes présentes à cette conversation, En ce qui concerne l'activation de votre système d'alarme, nous n'avons pas eu de bug serveurs... -
Fermeture automatique volet io avec home keeper
Bonjour, J'ai une alarme home keeper que j'ai installé moi même. J'ai associé mes volets io pour qu'il se ferme lorsque l'alarme détecte un mouvement. J'ai appairé mes...- Benoit D.
Benoit D.
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Ce sont des volets roulants. Ce sont tous les mêmes volets roulants sur 5 volets 4 fonctionnent et 1 ne fonctionne pas qd l'alarme se déclenche. Mes volets sont bien... -
home keeper pro problème avec la sirène exterieure
Bonjour, je rencontre un problème avec la sirène extérieure de mon alarme home keeper pro l'alarme est installé depuis milieu d'année 2020 et je m'aperçois que je remplace les...- Guillaume M.
Guillaume M.
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Bonjour, Pour ma part je n'ai pas encore remplacé les piles mais le problème a disparu Je pense peut être déplacer la centrale pour la rapprocher de la sirène extérieure -
Impossible d’activer ou désactiver l’alarme via Somfy Protect
Bonjour, Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la...- Cedric A.
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Problème résolu, un fil ethernet était en cause tout est rentré dans l’ordre. Vous pouvez clôturer le post. Merci -
Notification home keeper ?
Bonjour, Je viens de recevoir un mail de Somfy pour me réabonner aux notifications du hom keeper l’alarme mais je me suis aperçu que lorsque l’alarme Home keeper sonne je ne...- alain J.
alain J.
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