Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remise intempestive de l'heure à 0 tous les matins

Bonjour,
Nous avons une télécommande centralisée qui commande nos 7 volets, avec programmation et matin pour leur ouverture, et le soir pour leurs fermeture.
Depuis 3 jours, cette télécommande centralisée remet systématiquement l'heure à 0 au moment de devoir ouvrir les volets le matin, sans les ouvrir. Mais du coup, la télécommande devient non fonctionnelle. Alors qu'elle a fonctionné très bien depuis des années. Et nous n'avons apporter aucun changement dans notre installation, ni dans le boitier. Et les piles sont OK.
Manuellement, la télécommande marche sans problème.
J'ai enlevé les piles, reprogrammé l'heure, mais rien n'y fait, l'heure revient à 0 au moment où elle devrait déclencher l'ouverture des volets.
Merci d'avance pour toute solution pour résoudre ce dysfonctionnement.
Bien à vous

Patrice D.
Patrice D.

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    Réponses

    Bonjour Patrice,

    Quel est le modèle de votre télécommande ?

    Bonne journée,

    Patrice D.
    Patrice D.

    Patrice D.

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    Bonjour,
    J’ai finalement résolu le problème (elle remarche correctement depuis 2jours). Simplement en remplaçant les piles made in ?, par des piles dignes de ce nom avec un petit lapin en logo. Je pense que les piles que j’avais mise étaient usées avant même d’être utilisées.
    Bon à savoir !!
    Bonne journée

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