Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

volet roulant non détecté ?

Bonjour,
Suite à un problème avec mon ancienne Tahoma j'ai acheté une nouvelle Tahoma lors de la pose d'une nouvelle fenêtre. Le poseur de fenêtre a de suite ajouté ce nouveau volet à la nouvelle Tahoma. Mais quand je vous ai demandé le transfert de mes équipements de l'ancienne Tahoma sur la nouvelle le nouveau volet à disparu et depuis impossible de le rajouter. Pouvez vous faire quelque chose pour moi?

Merci par avance,
Bonne journée
Sébastien

Sébastien M.
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5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Sébastien M.
Date
6 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
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    André N.

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    Bonsoir,

    En faisant le transfert, cela a du écraser l'ancienne config. Il va falloir réinitialiser ce volet.

    Pouvez vous dire quel modèle de moteur pour vous orientez sur la bonne procédure ?

    Bonne soirée.

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    André N.
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    Sébastien M.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse il s'agit d'un moteur Somfy commandé en io
    indication sur le bouton de commande: Smoove RS100 io
    Cordialement

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    Sébastien M.
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    André N.

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    Voici la procédure pour un rs100 IO

    https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

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    André N.
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    Bonjour merci pour votre réponse j'ai bien suivi la procédure qui s'est très déroulée mais quand j'essaye d'ajouter le volet roulant sur la Tahoma il y toujours le même message identification de l'équipement iohomecontrol a échoué... Avec vous d'autre astuce merci par avance

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    André N.

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    Hum c'est bizarre, on peut essayer une RAZ totale via la méthode de la double coupure :

    On peut aussi tenter une resynchro de la tahoma avant l'extreme double coupure :-D :
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

    Sinon laissez le code pin de votre tahoma ici pour qu'un Yellow regarde votre box.

    Bonne soirée.

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    André N.
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