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Les sujets Domotique

Suppression équipement dans la Tahoma impossible ?

Bonjour,
Après avoir essayer d'appairer un radiateur Atlantic, qui se révèle incompatible avec la Tahoma, je me retrouve avec des équipements fantômes qu'il m'est impossible de supprimer.
Pourriez vous supprimer l'ensemble des équipements identifiés IO 4580465.
Pin Tahoma : 1225-8148-3302.
En vous remerciant.
Cordialement

Frederic
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Frederic
Date
7 avril 2021
il y a presque 2 ans
question
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    Bonjour Frédéric,
    C'est chose faite.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Frederic
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    Merci beaucoup.
    Bonne journée

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    Frederic
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    Jean-Jacques L.
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    Bonjour, j’ai installé un détecteur de fumées. Ce détecteur ne fonctionnait pas comme je le voulais. Je l’ai retourné chez le fournisseur.
    Impossible de faire disparaître de la liste de mes équipements ce détecteur
    Pouvez-vous m’aider.
    Avec mes remerciements.

    Nom de l'auteur
    Jean-Jacques L.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Jean Jacques,

    Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer le numéro PIN de votre box?

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Jean-Jacques L.
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    Bonsoir, merci pour votre proposition d’assistance.
    En fait après la mise à jour de la box, ce week-end, depuis mon profil j’ai réussi à supprimer le détecteur de fumées.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
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    Steven N.
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    Bonjour,

    Même chose de mon côté. Après avoir ajouté mes radiateurs Sauter sur l'application Tahoma, plus possible de les piloter via l'application Cozytouch. J'ai donc dû tout reparamétrer sur cette application.

    Sur l'application Tahoma, des équipements sont présents et impossible à supprimer ni même à renommer (je ne sais d'ailleurs même pas ce qu'ils pilotent). Pouvez-vous les supprimer svp?

    il s'agit des équipements nommés:

    • Io (7053326#3)
    • Io (7053326#5)
    • Io (7053326#7)
    • Io (7053326#2)
    • Io (7053326#6)
    • Io (7053326#4)

    Pin de ma Tahoma: 1225 - 9463 - 8250

    Merci d'avance.

    IMG_7450.PNG IMG_7450.PNG
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    4 janvier 2022
    Traité
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    Bonjour Steven,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Je vous remercie de votre rapidité.
    Ils ont bien été enlevés mais sont réapparus ce jour alors que je n'ai rien fait.
    Pouvez-vous de nouveau les supprimer svp?
    Et m'expliquer pourquoi ils reviennent peut-être?

    Merci d'avance

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    Steven N.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Steven,

    Effectivement ce n'est pas normal. Je me suis permise d'ouvrir un ticket de mon côté auprès du service concerné qu'il puisse regarder ce qu'il en est.
    Je me permets donc de ne pas les supprimer de suite et reviens vers vous rapidement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Steve,

    J'ai supprimé les icônes. Si jamais les icônes reviennent, n'hésitez pas à revenir vers moi.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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