Question en attente de réponse
Suppression équipement dans la Tahoma impossible ?
Bonjour,
Après avoir essayer d'appairer un radiateur Atlantic, qui se révèle incompatible avec la Tahoma, je me retrouve avec des équipements fantômes qu'il m'est impossible de supprimer.
Pourriez vous supprimer l'ensemble des équipements identifiés IO 4580465.
Pin Tahoma : 1225-8148-3302.
En vous remerciant.
Cordialement
Réponses
Bonjour Frédéric,
C'est chose faite.
Bonne journée.
Merci beaucoup.
Bonne journée
Bonjour, j’ai installé un détecteur de fumées. Ce détecteur ne fonctionnait pas comme je le voulais. Je l’ai retourné chez le fournisseur.
Impossible de faire disparaître de la liste de mes équipements ce détecteur
Pouvez-vous m’aider.
Avec mes remerciements.
Bonjour Jean Jacques,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer le numéro PIN de votre box?
Bonne journée,
Bonsoir, merci pour votre proposition d’assistance.
En fait après la mise à jour de la box, ce week-end, depuis mon profil j’ai réussi à supprimer le détecteur de fumées.
Cordialement.
Bonjour,
Même chose de mon côté. Après avoir ajouté mes radiateurs Sauter sur l'application Tahoma, plus possible de les piloter via l'application Cozytouch. J'ai donc dû tout reparamétrer sur cette application.
Sur l'application Tahoma, des équipements sont présents et impossible à supprimer ni même à renommer (je ne sais d'ailleurs même pas ce qu'ils pilotent). Pouvez-vous les supprimer svp?
il s'agit des équipements nommés:
- Io (7053326#3)
- Io (7053326#5)
- Io (7053326#7)
- Io (7053326#2)
- Io (7053326#6)
- Io (7053326#4)
Pin de ma Tahoma: 1225 - 9463 - 8250
Merci d'avance.
Bonjour Steven,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
Bonjour,
Je vous remercie de votre rapidité.
Ils ont bien été enlevés mais sont réapparus ce jour alors que je n'ai rien fait.
Pouvez-vous de nouveau les supprimer svp?
Et m'expliquer pourquoi ils reviennent peut-être?
Merci d'avance
Bonjour Steven,
Effectivement ce n'est pas normal. Je me suis permise d'ouvrir un ticket de mon côté auprès du service concerné qu'il puisse regarder ce qu'il en est.
Je me permets donc de ne pas les supprimer de suite et reviens vers vous rapidement.
Bonne journée,
Bonjour Steve,
J'ai supprimé les icônes. Si jamais les icônes reviennent, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Suite au retour à l'application Tahoma classique, impossible de réassocier des objets ?
Bonjour, J'ai la Box Tahoma V2 et j'ai souhaité migrer vers l'application Tahoma by somfy. Malheureusement certains accessoires de chauffage SOMFY ont disparus et impossible... -
Problème avec Tahoma V2 - impossible d'ajouter des équipements après avoir perdu les tous les équipements
Bonjour à toutes et à tous, J'ouvre finalement mon propre sujet pour vous expliquer mon problème. Il faut savoir que je suis sur une Tahoma V2 qui à migré de Tahoma Classic... -
TaHoma un problème est survenu avec votre équipement
Problème persistant depuis la mise à jour du 26 novembre 2024 Bonjour, Depuis la fin novembre, juste après la dernière mise à jour du 26 novembre 2024, je rencontre un bug... -
Perte base moteurs RTS dans application tahoma
Bonjour, Je suis équipé d'un kit de connectivité, en voulant mettre à jour mes équipements j'ai supprimé mes équipements RTS mais depuis impossible de les rajouter à partir...Bonjour, problème résolu dans l'application, j'ai à nouveau accès à toutes les références RTS Je ne sais pas si c'était le kit de connectivité ou l'appli qui a eu un problème. -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...
-
-
-
