Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Notifications multiples intempestives

Bonjour,
Nous avons un système d’alarme Somfy Protect.
Tous les matins et tous les soirs, lors de l’activation / désactivation automatique, nous avons des notifications multiples. C’est VRAIMENT pénible.

A en croire les forums, de nombreux utilisateurs ont signalé le problème depuis des mois, mais ça ne semble pas être pris au sérieux par Somfy !

Que faut-il faire pour que cela s’arrête ??

Merci,

C C.
C C.

C C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour C.C
    Pour savoir si le problème vient du calendrier ou d'un badge il faut désactiver le calendrier pendant quelques jours.
    Pas d'autre solution pour isoler le problème.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour C,

    En effet, comme vous avez pu le voir sur le Forum et le post où vous êtes déjà intervenus, nous avons identifié ce problème de notifications multiples lors de l'utilisation du Calendrier pour quelques-uns de nos utilisateurs (moins d'une dizaine sur plusieurs milliers d'utilisateurs de la fonction Calendrier).

    Nos équipes travaillent toujours à la correction de ce problème, mais comme déjà indiqué, compte tenu de la faible occurrence et de la difficulté de reproduction du défaut par nos équipes, ce dernier ne fait pas parti de nos priorités. Je vous tiendrai informé de l'état d'avancement de la situation via l'autre post auquel vous participé déjà.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

    Merci pour votre compréhension et bonne journée,

    C C.
    C C.

    C C.

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    Merci messieurs pour vos retours,
    J’ai effectivement commenté un autre post, inactif depuis 2 derniers mois, et n’ai eu aucune réponse en 5 jours, d’où ce nouveau post qui m’a permis d’avoir vos retours

    J’ai constaté dans les autres posts à ce sujet que des interventions spécifiques étaient possibles à partir des adresses MAC des Link.

    Je comprends que ce ne soit pas une priorité pour vos équipes, cela reste un désagrément pour les usagers touchés

    Merci également de votre compréhension...

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