Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

eolis 3D trois stores à réinitialiser

Bonjour,
J'ai 3 stores extérieurs motorisation SOMFY RTS 40Nm avec des capteurs anémomètre 3 DW
Un des capteurs est HS; j'en ai acheté un nouveau, pour l'installer j'ai fait la RAZ du moteur sauf que les 3 moteurs sont sur le même disjoncteur et quand j’appaire un anémomètre ça désactive les autres; que faire?

Merci,

bernadette B.
bernadette B.

bernadette B.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
38000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
eolis3D
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Vous devez coupez le disjoncteur dédié aux stores.
    Débranchez le store à reseter et le raccorder provisoirement à une prise chantier.https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    CdL

    bernadette B.
    bernadette B.

    bernadette B.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    38000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    eolis3D
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci de la réponse mais je n'ai pas la possibilité de débrancher individuellement les stores, les 3 arrivent au même disjoncteur.

    Bonjour Bernadette,

    Il n'y a pas d'autre possibilité, pour remettre à zéro vos moteurs il sera nécessaire de les séparer électriquement parlant comme le montre la vidéo que V-ROD vous a envoyé précédemment.

    Bonne journée,

    Haut de page