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Question en attente de réponse

La fermeture automatique fonctionne mal sur Evolvia 400

Bonjour,
J'ai fait installer un moteur Evolvia 400 sur mon portail en 2017 sans problème (sauf la carte qui a été changée le jour de l'installation par le pro car HS d'origine mais sous garantie).
Pas de problème depuis et très content du système mais depuis quelques jours, la fermeture automatique ne fonctionne plus, que ce soit après 30 s ou après 5 s( si passage devant le détecteurs). En revanche, si je passe devant les détecteurs avant l'ouverture complète des deux vantaux, la fermeture automatique fonctionne… J'ai essayé de re-programmer la fermeture automatique mais sans changement, même diagnostic. Y a t-il une chance de réparer sans changer la carte ? La garantie est elle de deux ans ou plus ? (date d'achat juin 2017)

Merci,

Eric G.
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    Bonjour,
    Commencez par nettoyer l'intérieur des cellules si nécessaire.

    Eric G.
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    Merci Richy mais pas d'amélioration, voir les photos des deux cellules avant que je nettoie. J'ai contacté l'installateur qui n'a pas d'idée sur la raison et me demande de contacter Somfy dès lundi matin. Ce qui est curieux, c'est que lorsque je ferme (donc manuellement avec la télécommande) le portail et que je passe devant les cellules, le portail se réouvre (par sécurité ce qui est normal) mais se referme automatiquement après sans action de ma part… Ce qui prouve que les cellules fonctionnent bien. Le voyant vert fixe sur la carte est bien allumé.

    Richy C.
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    Effectivement, cartes cellules sales, surtout le capteur carré noir.

    Il faut nettoyer les deux faces des cartes.

    Achat de 2017, 2 ou 3 ans, la garantie est terminée.

    Une panne de boîtier est tout à fait possible, sa réparation aussi, vous pouvez cliquer sur mon nom ...

    Mais avant, débranchez les cellules du boîtier, faites une RAZ et refaites une mise en service sans cellules.

    Constatez un fonctionnement normal.

    Si ok, rebranchez les cellules propres, refaites une RAZ suivie d'une remise en service.

    Contrôlez le bon fonctionnement avec cellules.

    Eric G.
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    Richy, Ça fonctionne à nouveau, je pense que le nettoyage a eu l'effet escompté. Merci pour le dépannage à distance...

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