Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Programmation intelligente Thermostat filaire somfy

Bonojur,

Je souhaite programmer la fermeture de mes volets roulants dès que la température de mon logement est supérieur à 20°C.

J'ai essayé avec la programmation intelligente (cf photo) mais cela ne marche pas.

Est ce que quelqu'un peut m'aider à résoudre mon problème ?

Merci d'avance
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    Réponses

    Bonjour,

    Pouvez-vous nous communiquer le pin de votre tahoma.
    Puis nous donner l'accès à distance via le site Somfy.fr en vous connectant avec vos identifiants puis en allant dans ma box domotique, voir ma box puis donner accès à distance à ma box.

    Bonne journée.

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    Bonjour,

    Le Code PIN de ma Tahoma est 1219-0148-3326
    J'ai donné l'accès à distance à ma box.

    Bonne journée

    Bonjour,

    Je vois là que les conditions ne sont pas remplies pour le moment pour que cela se déclenche.
    Pouvez-vous nous contacter au 09-69-32-03-00 afin que l'on regarde cela.

    Bonne soirée.

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    Bonsoir,

    Pouvez-vous m'indiquer vos horaires s'il vous plaît ?

    Bonne soirée également

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    Bonjour,

    La programmation fonctionne mais elle ne marche que quand j'actualise manuellement la température de mon thermostat depuis l'application tahoma.

    Je voulais savoir si c'était normal ?

    Bonne journée.

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