Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Chauffage

Problème connexion entre thermostat et récepteur radio

Bonjour,
Je viens d'acheter et de recevoir mon thermostat connecté radio V2 et suivi le mode d'emploi pour les branchements.
Cependant, je ne parviens pas à appairer le thermostat avec le récepteur.
La LED du récepteur clignote bien en vert, et j'ai suivi à plusieurs reprises la procédure. A la fin de la procédure, la LED rouge du thermostat clignote toujours 3 fois.
J'ai également essayé de faire un reset du thermostat mais cela n'a eu aucun effet.

Le thermostat actuel de la chaudière est en filaire (le précédent propriétaire de notre maison avait dit que c'était un radio. La chaudière est une Chaffoteaux Mira Green C.

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement,
Eric

Eric L.
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Eric L.
Date
10 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Bonjour
    J’ai le même problème depuis aujourd’hui mon appareil a un mois seulement

    Nom de l'auteur
    Belkacem B.
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    Eric L.
    Eric L.

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    Bonjour,

    J'ai résolu le premier problème en effectuant à plusieurs reprises la procédure de reset du récepteur et du thermostat.
    Maintenant, je bloque sur un problème de connexion entre la passerelle et Internet.
    J'ai une LiveBox, configurée uniquement en 2,4 Ghz. J'ai effectué plusieurs fois la procédure pour appairer la passerelle au Wifi. Même procédure en évitant le WPA (touche à l'arrière de la livebox avec les deux flèches en rond), mais rien n'y fait.
    Parfois la passerelle clignote soit en rouge, soit parfois aussi en bleue et rouge.
    Au bout d'un certain temps, la passerelle semble clignoter en bleu.
    Le code Wifi est correct et est le même que celui utilisé sur tous mes appareils (mélange de chiffres et lettres).

    Merci d'avance pour vos réponses.

    Cordialement,
    Eric

    Nom de l'auteur
    Eric L.
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    Sébastien G.

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    Bonjour,

    Effectivement nous avions eu une perturbation serveur qui été rétablie le lundi 12 avril dans la matinée. Nous sommes désolés de ce désagrément.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
    Date
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    Sébastien G.

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    Bonne journée.

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    Sébastien G.
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