Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pas de connexion centrale alarme Protexiom par internet ou smartphone

Bonjour,

J'ai un reçu un SMS indiquant problème réseau ou serveur (je ne sais plus) il y 2 ou 3 semaines et depuis il n'est plus possible de se connecter à la centrale avec le compte internet ou par smartphones.

Pouvez vous SVP vérifier ?

D'avance merci.

Sincères salutations.

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    Réponses

    Bonjour

    C'est un problème de connexion internet entre votre centrale et le module IP de la centrale.

    Vérifiez, l'alimentation, le câblage, au besoin, changez le.

    Bonne journée !

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