Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de connexion centrale alarme Protexiom par internet ou smartphone

Bonjour,

J'ai un reçu un SMS indiquant problème réseau ou serveur (je ne sais plus) il y 2 ou 3 semaines et depuis il n'est plus possible de se connecter à la centrale avec le compte internet ou par smartphones.

Pouvez vous SVP vérifier ?

D'avance merci.

Sincères salutations.

G G.
G G.

G G.

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1
111 / 750
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
G G.
Date
13 avril 2021
il y a environ 5 ans
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour

    C'est un problème de connexion internet entre votre centrale et le module IP de la centrale.

    Vérifiez, l'alimentation, le câblage, au besoin, changez le.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

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