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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

connexion au compte impossible

Bonjour,
je suis sur la fenêtre de mon compte SOMFY, utilisateur 1,je rentre mon code d'accès puis le code d'authentication demandé et il me répond code erroné;or ce sont les codes reçus à l'installation.Auraient ils changé ?

Merci,

Jean Marie D.
Jean Marie D.

Jean Marie D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que vous aviez personnalisé les codes utilisateur et installateur, ainsi que la carte de codes d'authentification ou sont-ce toujours ceux d'origine ?

    Bonne journée !

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