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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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image de mon visiophone clignote sur le recepteur interieur lorsqu il fait grand jour sur v500 io

Bonjour,l image de mon visiophone clignote lorsqu il fait grand jour ey de nuit tres mediocre

Merci,

Denis B.
Denis B.

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Autres produits
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Denis B.
Date
14 avril 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour Denis
    Vous êtes plusieur a avoir un problème avec le capteur de luminosité.
    Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Denis,

    Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel afin qu'il puisse faire le nécessaire avec votre visiophone.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Benoit C.
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    Bonjour
    J'ai le même soucis ça clignote constamment sur mon visiophone, avez vous une solution ?
    Cordialement

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    Benoit C.
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    Quentin B.

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    Bonjour Benoit,

    Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
    Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

    Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
    Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

    Bonne journée,

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    Bonjour
    ca a fonctionner 4 mois Nikel puis il c'est mis a clignoté par temps claire .
    J'ai fait plusieurs test et j'ai le même problème que les autres membres du forum avec le capteur de luminosité.
    Fonctionne correctement en temps sombre et clignote par temps claire et aucune vision la nuit
    j'ai remplacer le câble la première fois ,aucun changement puis tester de le raccorder avec un petit bout de câble en intérieur Nikel (forcement pas de soleil a l'intérieur )
    Quand j'ai testé avec un pare soleil en extérieur Nikel ,dés que j'enlève ca reclignote en extérieur.
    cordialement

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    Benoit C.
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    Bonjour Benoit,

    Je vois, votre visiophone est bien défectueux. Quel est le modèle de votre V500 ? (RTS ou IO)

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Bonjour
    V500 io
    Cordialement

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    Bonjour Benoit,

    Vous possédez un V500 IO, il faut donc vous rapprocher de votre installateur pour effectuer la procédure de retour sous-garantie.

    Bonne journée,

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