Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

panne fermeture

Bonjour
mon portail coulissant ne se ferme plus moteur elixo 500 3s io installé en 2017,affichage C6 puis E6
Fermeture acceptée sur batterie seulement . j'ai vérifier les branchements (ok) nettoyer les cellules ,quelqu'un pourrait il m aider à résoudre ce problème.
D'avance merci

Herve C.
Herve C.

Herve C.

Niveau
0
46 / 100
points
Code postal:
61110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
13 rue fortuné fardouet, Condé sur huisne
Ville:
Sablons sur Huisne
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 42 fois
Nombre de réponses
11 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Herve C.
Date
14 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Afin de lever le doute sur les cellules, débranchez-les et paramètrez P01 = 0, P07 = 0.

    Si le portail fonctionne à nouveau correctement, les cellules sont bien en cause.
    Avant de les changer, vérifiez la continuité du 24v de la carte aux cellules.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il peut effectivement s'agir d'un problème de cellules, à contrôler.

    Mais souvent, si pas de souci coté cellules, ces affichages sont fantaisistes et la cause d'une carte en panne.
    Une réparation est possible, et vous pouvez cliquer sur mon nom si le boîtier n'est plus garanti ou difficultés d'application.

    Si encore sous garantie, adressez-vous à votre vendeur/installateur pour un échange produit.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Herve C.
    Herve C.

    Herve C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    61110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue fortuné fardouet, Condé sur huisne
    Ville:
    Sablons sur Huisne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir .
    J ai vérifié pas de problème de continuité du 24v,apres avoir débranché les cellules et réalisé un pont de la borne 19 a 20 le portail ne se ferme toujours pas ,le moteur se lance se bloque immédiatement ,et j ai le message d erreur E13..
    merci de votre aide.
    cdlt

    Nom de l'auteur
    Herve C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Donc, vous avez deux solutions, prise en garantie ou réparation.

    Ou troisième solution, achat d'un nouveau boîtier neuf.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Herve C.
    Herve C.

    Herve C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    61110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue fortuné fardouet, Condé sur huisne
    Ville:
    Sablons sur Huisne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Après avoir repris toutes les vérif. et déprogrammer les cellules comme conseillé le portail fonctionne bien. Ce n est donc pas la carte mais bien les cellules malgré la bonne continuité et l alimentation de celles ci
    je pense les changer actuellement ce sont des cell master pro bitech 24vac/dc ip44 est ce que la ref 1841233 est bonne.
    merci beaucoup pour votre aide .
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Herve C.
    Date
    réponse
    r
    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Oui, c'est la bonne réf.

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Avez-vous ouvert et nettoyé les cellules ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Herve C.
    Herve C.

    Herve C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    61110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue fortuné fardouet, Condé sur huisne
    Ville:
    Sablons sur Huisne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Richy.
    Oui les cellules ont été nettoyées et en soufflant sur la carte de l l'émettrice j ai aperçu un point rouge s allumer je ne sais pas si c normal.
    Ensuite je les fais mise face à face à 10cm l une de l autre mais sans succès..
    Je pense que le changement s impose.
    Cdlt

    Nom de l'auteur
    Herve C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Il faut nettoyer les cartes recto-verso.

    Le voyant rouge doit être allumé et s'éteindre si on passe entre les deux cellules, essayez en passant la main.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Herve C.
    Herve C.

    Herve C.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    Code postal:
    61110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 rue fortuné fardouet, Condé sur huisne
    Ville:
    Sablons sur Huisne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour .
    merci de votre aide ,en effet l arrière de la cellule émettrice abritait un couple d araignées...
    Problème résolu encore merci.
    Bien cordialement

    Nom de l'auteur
    Herve C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et voilà comment faire quelques économies...

    Et bouchez les trous des cellules au mastic.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page