Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

panne fermeture

Bonjour
mon portail coulissant ne se ferme plus moteur elixo 500 3s io installé en 2017,affichage C6 puis E6
Fermeture acceptée sur batterie seulement . j'ai vérifier les branchements (ok) nettoyer les cellules ,quelqu'un pourrait il m aider à résoudre ce problème.
D'avance merci

Herve C.
Herve C.

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    Réponses

    Bonjour,

    Afin de lever le doute sur les cellules, débranchez-les et paramètrez P01 = 0, P07 = 0.

    Si le portail fonctionne à nouveau correctement, les cellules sont bien en cause.
    Avant de les changer, vérifiez la continuité du 24v de la carte aux cellules.

    CdL

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il peut effectivement s'agir d'un problème de cellules, à contrôler.

    Mais souvent, si pas de souci coté cellules, ces affichages sont fantaisistes et la cause d'une carte en panne.
    Une réparation est possible, et vous pouvez cliquer sur mon nom si le boîtier n'est plus garanti ou difficultés d'application.

    Si encore sous garantie, adressez-vous à votre vendeur/installateur pour un échange produit.

    Herve C.
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    Bonsoir .
    J ai vérifié pas de problème de continuité du 24v,apres avoir débranché les cellules et réalisé un pont de la borne 19 a 20 le portail ne se ferme toujours pas ,le moteur se lance se bloque immédiatement ,et j ai le message d erreur E13..
    merci de votre aide.
    cdlt

    Richy C.

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    Donc, vous avez deux solutions, prise en garantie ou réparation.

    Ou troisième solution, achat d'un nouveau boîtier neuf.

    Herve C.
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    Bonjour.
    Après avoir repris toutes les vérif. et déprogrammer les cellules comme conseillé le portail fonctionne bien. Ce n est donc pas la carte mais bien les cellules malgré la bonne continuité et l alimentation de celles ci
    je pense les changer actuellement ce sont des cell master pro bitech 24vac/dc ip44 est ce que la ref 1841233 est bonne.
    merci beaucoup pour votre aide .
    Cdlt

    Bonjour,

    Oui, c'est la bonne réf.

    CdL

    Richy C.

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    Avez-vous ouvert et nettoyé les cellules ?

    Herve C.
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    Bonsoir Richy.
    Oui les cellules ont été nettoyées et en soufflant sur la carte de l l'émettrice j ai aperçu un point rouge s allumer je ne sais pas si c normal.
    Ensuite je les fais mise face à face à 10cm l une de l autre mais sans succès..
    Je pense que le changement s impose.
    Cdlt

    Richy C.

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    Il faut nettoyer les cartes recto-verso.

    Le voyant rouge doit être allumé et s'éteindre si on passe entre les deux cellules, essayez en passant la main.

    Herve C.
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    Bonjour .
    merci de votre aide ,en effet l arrière de la cellule émettrice abritait un couple d araignées...
    Problème résolu encore merci.
    Bien cordialement

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Et voilà comment faire quelques économies...

    Et bouchez les trous des cellules au mastic.

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