Problème sur nouveau moteur Altus RTS 40 9nm ?

Bonjour

Si le moteur est neuf, avez-vous réalisé la procédure de pré-affectation de la télécommande ?

Coupez le courant sur le volet et remettez-le.
Appuyez sur les touches "montée" et "descente" simultanément. Le volet doit faire un mouvement. Dès lors, vous pouvez reprendre les réglages.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre réponse,
oui j'ai fait la pré affectation de la télécommande d'ailleurs au départ le volet monté et descendé mais que si je restai appuyé sur le bouton par contre impossible de configurer une butée.
Mais a un moment en essayant de configurer les butées le moteur s'est mis tourner sans s'arrêter par moment en appuyant sur un bouton il se bloque mais avec un bruit comme ci celui-ci était bloqué de force. Et impossible de l'arrêter sauf en coupant le courant.
De plus le moteur chauffe énormément vu qu'il tourne en continu si je le laisse brancher...

Bonjour

Bien, alors essayez la procédure standard de réinitialisation.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...

Bonne journée !

Merci pour votre réponse rapide,

Mais le problème est que le moteur ne se réinitialise pas justement dès qu'il est alimenté il se met en fonctionnement du coup même en faisant la procédure il ne se passe rien et maintenant que je l'alimente il grésille et ne tourne plus aucune action ne se produit que cela vienne de l'alimentation ou de la télécommande.

Bonne fin de journée.

Bonjour

Dans ce cas, le moteur est défaillant.
Ou l'avez-vous eu ?

Suite à votre message, j'ai pris contact avec le revendeur et j'ai demandé l'échange de celui-ci.
Merci beaucoup pour votre aide en espérant que le prochain moteur ne sera pas défectueux.

Bonne soirée.