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    Les sujets Sécurité

    Images roses camera indoor

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    Screenshot_202104...
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    18 avril 2021
    Traité

    Bonjour,
    Je viens d'acheter le pack alarme home protect le 16/04/2021 et ma caméra fait des images roses ainsi que des traits sombre. Le magasin où je l'ai acheté me l'a remplacé, même problème. Est-ce normal ?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement

    Screenshot_20210418_001103.jpg Screenshot_20210418_001103.jpg
    Screenshot_202104...
    170 ko
    18 avril 2021
    Traité
    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Vincent D.
    Date
    18 avril 2021
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Vincent .
    Encore un coup de la panthère rose :) Trève de plaisanterie, diriger votre caméra vers un mur blanc ou vers l'extérieur afin de vérifier que ce n'est pas un problème d'environnement, et poster les images correspondantes pour qu'un Yello Somfy puisse vous guider dans la prise en charge du SAV.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    FOURCROY S.
    FOURCROY S.

    FOURCROY S.

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    salut c est un probleme interne a la camera il reste bloquer en mode nocturne.

    Nom de l'auteur
    FOURCROY S.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Fourcroy.
    Si c'est ça il faut faire un Reset de la caméra et désactiver le mode nuit pour voir le résultat.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

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    Bonjour, j'ai suivi vos conseils : reset caméra et nouvelle tentative en journée orienté vers l'extérieur. Pas de changement comme vous pouvez le constater sur la photo.
    Merci de votre aide.
    Cordialement
    Vincent D

    Screenshot_20210419_192801_com.myfox.android.mss.jpg Screenshot_20210419_192801_com.myfox.android.mss.jpg
    Screenshot_202104...
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    19 avril 2021
    Traité
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    Vincent D.
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    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
    Date
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    Patrice L.
    Patrice L.

    Patrice L.

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    Bonjour, j’ai le même soucis avec ma caméra outdoor, j’ai beau la réinitialiser elle est toujours en rose, pouvez-vous me contacter ? Camera acheté et installé depuis 2 semaines, le problème est survenu ce matin.

    75E676B5-6891-42EB-8979-778179304E84.png 75E676B5-6891-42EB-8979-778179304E84.png
    75E676B5-6891-42E...
    6,1 Mo
    24 mai 2021
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    Patrice L.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Patrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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