Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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comment faire un RAZ store pergola néo

Bonjour, j'ai une pergola néo équipée d'un moteur radio IO et télécommande 1 canal situo IO . Suite à un remontage du store , ce dernier ne fonctionne plus .l'ensemble à été rebranché électriquement correctement mais lors de l'utilisation de la télécommande ( dont la pile est bonne ) le moteur du store ne réagit pas . On me dit de faire un RAZ comme s'il s'agissait d'une première installation .Comment dois-je procéder ?
Aussi , j'ai essayé la reprogramation en ( disjonctant 2 secondes , rejonctant 8 secondes , disjonctant 2 secondes et rejonctant puis appui sur ( programmation ) durant 7 secondes , le tout sans aucun mouvement du store ni aucun résultat . Merci pour vos conseils .

Merci,

marc P.
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Autres produits
Nom de l'auteur
marc P.
Date
19 avril 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour,

    Voici la manip; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    CdL

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    V-Rod
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    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour,

    On m'a récemment installé une pergola néo avec un store Somfy.
    L'installateur a qui j'ai fait appel a eu du mal a régler la fin de course haute (toile rentrée) mais pour lui il a réussi, cependant j'ai un gros doute car ma toile n'est pas complètement rentrée!!
    D'après lui c'est normal qu'elle dépasse d'au moins 10cm (voir photo).....
    Cela me parait étrange car le bout de la toile va du coup prendre l'eau et s’abîmer plus rapidement en étant ainsi tout l'hiver?

    n'ayant pas d'élément de comparaison par rapport a une pergola ou un store similaire j'aimerai savoir si vous qui avez une pergola néo c'est la même chose.....

    IMG_5186.JPG IMG_5186.JPG
    IMG_5186.JPG
    3,8 Mo
    17 août 2021
    Traité
    IMG_5187.JPG IMG_5187.JPG
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    3,5 Mo
    17 août 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Julien
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    V-Rod

    V-Rod

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    Bonjour,

    Ce n'est pas normal du tout ! La toile doit être totalement rentrée.
    Faites revenir votre installateur !

    CdL

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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