Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment faire un RAZ store pergola néo

Bonjour, j'ai une pergola néo équipée d'un moteur radio IO et télécommande 1 canal situo IO . Suite à un remontage du store , ce dernier ne fonctionne plus .l'ensemble à été rebranché électriquement correctement mais lors de l'utilisation de la télécommande ( dont la pile est bonne ) le moteur du store ne réagit pas . On me dit de faire un RAZ comme s'il s'agissait d'une première installation .Comment dois-je procéder ?
Aussi , j'ai essayé la reprogramation en ( disjonctant 2 secondes , rejonctant 8 secondes , disjonctant 2 secondes et rejonctant puis appui sur ( programmation ) durant 7 secondes , le tout sans aucun mouvement du store ni aucun résultat . Merci pour vos conseils .

Merci,

marc P.
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    V-Rod
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    Bonjour,

    Voici la manip; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    CdL

    Julien
    Julien

    Julien

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    Bonjour,

    On m'a récemment installé une pergola néo avec un store Somfy.
    L'installateur a qui j'ai fait appel a eu du mal a régler la fin de course haute (toile rentrée) mais pour lui il a réussi, cependant j'ai un gros doute car ma toile n'est pas complètement rentrée!!
    D'après lui c'est normal qu'elle dépasse d'au moins 10cm (voir photo).....
    Cela me parait étrange car le bout de la toile va du coup prendre l'eau et s’abîmer plus rapidement en étant ainsi tout l'hiver?

    n'ayant pas d'élément de comparaison par rapport a une pergola ou un store similaire j'aimerai savoir si vous qui avez une pergola néo c'est la même chose.....

    V-Rod
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    Bonjour,

    Ce n'est pas normal du tout ! La toile doit être totalement rentrée.
    Faites revenir votre installateur !

    CdL

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