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Les sujets Portail

evolvia 400 reinitialisation impossible?

Bonjour,

j'ai un moteur evolvia 400 pour mon portail battant.
depuis ce matin, il ne fonctionne plus voyant power clignote de 3 impulsions.

cela signalerai un problème de cellule hors j'ai tout testé (alignement, câble, nettoyage etc...) ,et j'ai bien 24v en sorite et entrée.

ce qui est surprenant c'est de ne pas pouvoir réinitialiser le moteur et télécommande (bouton droit lorsque je pose la télécommande)

le voyant vert radio s'allume mais c'est tout... pas de voyant qui clignote pour la réinitialisation.

j'ai essayé également de débrancher les cellules mais le résultat est le même.

puis je avoir un avis d'expert ?

merci

Merci,

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

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Portail
Nom de l'auteur
SEBASTIEN R.
Date
20 avril 2021
il y a environ 2 ans
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?

    Placez-vous bien le bout de la télécommande en face du centre des voyants ?

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    Richy C.
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    bonjour richy

    l'evolvia à 3 ans
    oui je place bien la télécommande en face du centre des voyants,

    je l'avais déjà fait antérieurement et je n'avais pas eu de soucis particulier.

    bien à vous et merci pour votre retour

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    Richy C.

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    Essayez avec une autre télécommande, changez la pile.

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    Bonjour
    Je viens de essayer avec un autre bip.
    J ai pu réinitialiser le moteur.
    J ai refait le processus d apprentissage et tout à l air de refonctionner
    Merci encore

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    Bonjour,
    J'ai eu exactement le même problème. J'arrive a réinitialiser le portail avec certaines télécommande mais pas avec d'autres. Le problème est que celles qui fonctionnent sont mes plus vieilles télécommandes et qu'elle commence à s'essouffler (bouton défaillant, casse au niveau du contacteur de la pile), j'ai peur que bientôt je n'ai plus de télécommande fonctionnelle.
    Auriez vous des idées (hors pile que j'ai changée) afin que toutes les télécommandes puisse réinitialiser la carte ?
    Merci d'avance

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    Antoine
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    Bonjour Antoine,

    Quel est le modèle de motorisation et quel est son âge ?

    Quel modèle de télécommandes ?

    Des photos de tout ça ?

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    Richy C.
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    Antoine
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    Bonjour et merci pour votre réponse.

    Mon moteur de portail est un Evolvia 400-450 qui doit dater de fin 2013, début 2014. J'y ai déjà remplacé un moteur, les têtes avec engrenage en laiton ainsi que la carte mère.

    Mes télécommandes sont des télécommandes 2 touches somfy classique (NS2 RTS ?)
    Voici les problèmes exacts que j'ai :
    2 télécommandent fonctionnent correctement et permettent l'intégralité des fonctionnalités (programmer ou reprogrammer la carte mère, configurer la fermeture automatique, utiliser la touche 2 pour l'ouverture piéton, etc.)
    Sauf que ces 2 télécommandes sont celles d'origine et commence à se fatiguer (sur une 1 des boutons fonctionne mal, sur l'autre le logement de la pile s'est déssoudé et le tout tient avec du scotch)
    J'ai acheté depuis (2018) 2 ou 3 autres télécommandes qui fonctionnaient parfaitement au début, mais maintenant ce n'est plus le cas.
    sur ces télécommandes, je peux les associer au moteur, et donc ouvrir le portail de manière "classique". Mais, je ne peux pas programmer l'ouverture piéton, je ne peux pas réinitialiser la carte mère, je ne peux pas programmer la fermeture automatique.
    et pire encore, si je programme la touche 1 d'une des télécommandes puis que je programme la touche 1 de l'autre télécommande, alors la première ne fonctionne plus. Comme si la programmation de la 2ème avait annulé la première.
    J'ai réussi un moment à programmer la touche 1 sur une télécommande et la touche 2 sur l'autre, mais ce n'est pas suffisant.
    De plus, l'une des télécommande était destinée à la femme de ménage qui vient à notre domicile 1 fois par semaine, et ces derniers temps à chaque fois qu'elle venait, la télécommande ne fonctionnait plus. J'étais obligé de la reprogrammer.
    Bref, j'ai bien des difficultés, et vu que mes seules télécommandes fonctionnelles arrivent en fin de vie, je me demande comment je dois procéder.

    En vous remerciant, d'une part de m'avoir lu jusqu'au bout, d'autre part pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

    Bien cordialement,
    Antoine

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    2,9 Mo
    16 janvier 2023
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    16 janvier 2023
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    Bonjour Antoine,
     
    Le Protocol RTS utilise un code tournant, mais il peut arriver qu'une fois sur plusieurs milliers de possibilité, deux télécommandes se retrouvent lié par le même code.
     
    A ce moment, le boitier électronique mémorise ce code pour les deux télécommandes et les lient ensemble. Ce que provoque l'écrasement lors de chaque ajout.

    Pour résoudre ce point, il faut remplacer ces deux télécommandes.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Antoine
    Antoine

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    Bonjour Quentin,

    Pour apporter une précision, ces télécommandes ont déjà fonctionné, sans s'écraser l'une et l'autre, et en permettant d'avoir la fonction d'ouverture piéton.
    Ce qui n'est plus le cas aujourd'hui.

    Nom de l'auteur
    Antoine
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