Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

evolvia 400 reinitialisation impossible?

Bonjour,

j'ai un moteur evolvia 400 pour mon portail battant.
depuis ce matin, il ne fonctionne plus voyant power clignote de 3 impulsions.

cela signalerai un problème de cellule hors j'ai tout testé (alignement, câble, nettoyage etc...) ,et j'ai bien 24v en sorite et entrée.

ce qui est surprenant c'est de ne pas pouvoir réinitialiser le moteur et télécommande (bouton droit lorsque je pose la télécommande)

le voyant vert radio s'allume mais c'est tout... pas de voyant qui clignote pour la réinitialisation.

j'ai essayé également de débrancher les cellules mais le résultat est le même.

puis je avoir un avis d'expert ?

merci

Merci,

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Evolvia ?

    Placez-vous bien le bout de la télécommande en face du centre des voyants ?

    SEBASTIEN R.
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    bonjour richy

    l'evolvia à 3 ans
    oui je place bien la télécommande en face du centre des voyants,

    je l'avais déjà fait antérieurement et je n'avais pas eu de soucis particulier.

    bien à vous et merci pour votre retour

    Richy C.
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    Essayez avec une autre télécommande, changez la pile.

    SEBASTIEN R.
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    Bonjour
    Je viens de essayer avec un autre bip.
    J ai pu réinitialiser le moteur.
    J ai refait le processus d apprentissage et tout à l air de refonctionner
    Merci encore

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